主持人：今天做客我们精英访谈的是四川格林格电器的总经理李奕廷先生，欢迎李总的到来，给我们搜房网友打声招呼。

李奕廷：各位搜房在线和不在线的网友，大家好！

主持人：首先欢迎李总做客我们这一期栏目，四川格林格电器是06年才建立的，也是一个朝阳企业，可能对搜房网友来说不是很了解我们的企业，请李总简单介绍一下。

李奕廷：四川格林格电器成立于06年5月份，是一个专门生产和销售高效节能环保以厨房电器为主的家电企业。目前下属有崇州公司、格林格中山电器公司，格林格宁波电器公司等四家公司。公司总部座落在成都青羊工业基地总部一个非常优美的办公区。总部主要是承担着对整个格林格生产、销售、行政财务等进行管理和引导的作用。总部行使的主要功能是两大中心，准确的说是三大中心，一是研发中心，确保优秀的产品不断更新，产品不足不断改进，产品功能不断的完善，产品使用更加简洁；二是营销中心，能够快捷有效的把我们优秀的产品，推荐给更多的国人使用；三是对整个品牌的推广承担着使命，要让大家知道是一个什么产品，在品牌的背后有多少内涵和真实的价值领域，格林格突出的特点从产品上讲是节能、环保。

主持人：节能环保这是08年中国的大主题。

李奕廷：格林格企业的立企之本就是技术领先，企业发展的最终目的是针对国人，甚至包括世界人民的生活习惯和特点，造出更加好的以厨房电器为主的家用电器。近几年来，格林格发展非常迅猛，前两年几乎没有做任何品牌推广的情况下，07年我们的产销量已经占整个抽油烟机行业年销量的0.5%以上，在侧吸式抽油烟机领域达到25%左右，这是一个非常了不起的成绩。格林格如果从产品上讲，他引领行业的突出的特点就是侧吸式吸油烟机，这是新一代的抽油烟机，侧吸式吸油烟机的特点就是离锅近，侧面进风，因此抽得很干净，电耗更低，使用时不碰头，不滴油，操作也很方便，是目前中国唯一一款拥有完全自主知识产权的领先于整个市场的侧吸式油烟机产品。

所以说我们凭借自己优秀的产品，加上我们坚定为大众提供好产品的宗旨，取信于大众原则，全力把公司推向市场，以期让更多的人了解格林格企业，了解格林格产品，更多更好服务于国人，更多的造福于社会。08年公司全面实施品牌战略计划，对市场加大投入，促进品牌推广与宣传，集中精力，整合各方面的资源，以期尽快在真正没有霸主，没有真正的第一品牌的厨电行业，实现毫无争议的未来领头的地位。

主持人：也就是说四川格林格以后的目标就是要占领整个市场？

李奕廷：不管将来三五年，我们都有信心，只争第一，即使当时是第二，我们也要与同行业的兄弟企业一起共同推动这个行业，我们要耗费社会更少的资源，造出社会最需要的产品。在能源和资源非常有限的情况下，要建设一个节约型社会，只有提高能效，才能对环保作出积极贡献的同时，更好的造福人类。

主持人：旋流抽油烟机是我们格林格的主打产品之一，包括了很高的科技含量，请问是在怎样的大市场背景下推出这个产品的呢？

李奕廷：说起来我们也感到非常的寒碜，第一代抽油烟机是我们80年代初期使用的排风扇，这就算是中国第一代的抽油烟机，随着80年代末，改革开放之后，中国用上了经过简单整改的抽油烟机，即排风扇；第二代是我们引进国外技术，在欧式烟机的基础上进行稍家改进所创造的，就是现在仍然占据市场主导地位的欧式抽油烟机，我们中国大多数人使用的还是欧式抽油烟机，也就是说还是使用人家的技术产品，而这种技术产品诞生的背景是欧式家庭环境，欧式家庭炒菜用橄榄油不是中国人所用的调和油，也没有爆炒的习惯，炒菜时不会产生大量油烟，也不可能产生大量油烟。像湖南、四川、重庆吃辣椒比较厉害的地方，欧式油烟是不能从根本上解决厨房油烟的困扰。中国质检总局制定的国标上，抽油烟机没有规定油烟吸净率与油烟净化率的标准，在这么一种背景下，是偶然，也是必然，是行业标准的不完善给了格林格电器这一个机会，也承载重全国人民对健康环保的使命把这个产品创造出来。通过两三年的不断完善，终于于2006年把产品推向了市场，产品一上市就赢得了消费者的认可与好评。经过我巡视全国市场以来，几乎没有一个用户，一个经销商对格林格产品吸油烟效果产生过怀疑，格林格就凭着消费的口碑宣传，现场体验炒辣椒闻不到呛味，产品卖到了大江南北，由消费者亲身验证了产品的功效所在，更印证了效果证明一切。

主持人：两年时间做到今天的成绩非常不错的。它与现在市场上比较有销路的侧吸式烟机相比，有哪些特点？您觉得能吸引消费者购买格林格旋流吸油烟机的卖点在哪里？

李奕廷：格林格是侧吸式烟机的缔造者与领跑者，现在市场上很多做弧形的侧吸式抽油烟机的，包括分离器是带弧形的，严格来讲都是部分或者完全侵了格林格的专利权，只是基于在中国建权容易而维权难的情况下，我们仅仅只能做到对市场影响恶劣的重点侵权企业及产品，采取了法律打击措施（维权案例公司主页网站中有报道），对于小型侵权企业，我们将通过自身品牌的强大来予以淘汰。格林格产品和仿冒品的区别，我认为主要有这么几点，一是整体工艺水平格林格远远高于仿冒品或者相近的产品；第二是吸烟效果，仿品更无法攀越。用数字来说明，仿品吸净率一般在70%左右，而格林格的吸净率高达99%以上。所以大家买产品，不仅仅从外观上看，更多的还要看产品说明书上的技术参数，特别是说明书上是否标注油烟吸净率及油烟净化率，因为现在太多不法商家为了蒙混消费者，产品在没有任何权威部门安全检测的情况下，也不在任何产品资料上标明技术参数，就把产品拿到市场上去卖，这对社会和人类造成了极大的危害。
主持人：极高的油烟吸净率及油烟净化率就是格林格最大的卖点？

李奕廷：对

主持人：格林格有哪些售后服务？

李奕廷：在抽油烟机这个行业，甚至包括厨房电器的行业，我们售后服务不说是第一，也肯定算是第一流。为什么这么说呢？我们在全国，不管是总公司要求也好，我们经销商主动给消费者承诺也好都是在24小时解决所有的问题。比如去年腊月30下午6点过，在武汉一位客户家里的抽油烟机，他感觉有一些问题，当时我们的维修人员都放假了，接到客户电话后，武汉的老总立即决定，亲自用车载了一台新的烟机去换，中国人的习惯就是过年要顺顺利利的过，年夜饭要好好的吃，这客户对格林格产品满意的同时，对格林格售后服务也非常满意，后来介绍了好几个熟人来买我们的产品。从处理这件事情上，可以说格林格的售后是让消费者满意的，从另外一个方面说，格林格的售后是值得大家去相信的，因为格林格产品不需要太多售后，因为产品本身不会出现大问题。其它的烟机会因为吸进去的油对电机的破坏，造成油烟经常坏，或者使用寿命很短，而格林格由于高达90。5%的油烟率，油与烟成功分离，单是烟对电机没有腐蚀，所以电机终身使用，几乎不会坏，因此我们的电机是终身包换的，哪怕你用了50年也烟机会给你换，但是客观讲，也没有哪款烟机会用50年，即使用了50年我们的承诺也不变。
主持人：搜房网的很多装友都讨论过类似的问题，对于烟机的拆洗和噪音很头疼，旋流吸油烟机有什么改进的措施？

李奕廷：刚才我已经变相的谈了这个问题，我们首先从拆洗来讲，格林格采用的旋流整流技术，解决了两大问题：第一，靠近锅，只进油烟，不进火，没有这个技术就实现不了；第二，就是把油和烟分离的问题，旋流整流技术依据油和烟不同的比重，相对较重的油分子就下掉，轻而干净的烟就排放到大气中，分离的结果对外面大气来讲，保护了大气层，因为油被成功分离出来，顺着油路直接沉淀到油杯中，定期清理油杯就可以了。油烟分离对烟机本身来讲，通过分离后，油顺着油路沉淀到下面的油杯中，对整个电机没有腐蚀，所以我们所说的电机终身免拆洗就依据这个事实根据。在噪音上，由于我们电机的功率比较小，别的产品功率为220瓦，我们的仅为160瓦，功率小，电机发出的噪声自然就小了，另外我们也采用了一系列的降噪措施，有效保证油烟机的噪音在国标范围内。第二由于我们的电机受到了很好的保护，同样功率的电机我们的声音小于其它的烟机上的噪音。

发展和完善四川地区格林格电器的市场

主持人：格林格电器对四川来说还比较年轻，还在发展阶段，你是怎么看待格林格的四川市场的？

李奕廷：首先客观来讲，这几年我们在家门口做的不是很好，有朋友给我开玩笑说，买格林格就像买珠宝，需要它却要去找，这是我们工作的失误。格林格产品上市以来，由于发展迅猛，营销关注不足，所以在布点上为广大喜欢格林格产品的朋友带来了一些麻烦，但是这个问题将会在最多三个月之内解决，因为在相当多的大卖场，我们要建生活演示店、产品专卖店，我们还将建一些社区店，这样尽可能最大程度满足大家对优秀产品的需求，其次是就近聆听大家对产品改进的声音，再次就是为了提供贴切的服务。所以整个四川去年的销售量，比起格林格全国销售份额要略低一点，公司今年在川内加大了投资及管理力度，对经销商进行了全面改制整顿，所以说四川的客户也是非常幸运的，可以亲自第一时间感受到我们最先推出的产品，特别是在成都率先投放，另外司有什么优惠活动，肯定率先选择四川成都来运行，第三如果有任何问题，你们都会在最短的时间内得到工厂专家直接的指导服务！

主持人：四川的朋友听到肯定很高兴，除了你刚才说的在四川这边扩大市场份额之外，在全国而言有什么战略部署呢？

李奕廷：前些年格林格电器，在我们董事长的带领下，通过大家的共同努力，星罗棋布的在全国都陆续有布下了销售网点，但是网点的延伸上确实还需要进一步完善，我们目前就是对全国的网点纵向和横向作进一种扩充、延伸，还有对现有的不规范的网点进行整改，让这些网点更加有效的服务于市场，在市场中展现出格林格本来的品牌魅力作用。

主持人：最近我也看到你们启动了一个大型的招商活动，你们对加盟代理商有什么条件呢？

李奕廷：我们公司网站上公布了招商信息，首先考虑的加盟条件就是“志同道合”，能认用格林格企业文化、认定格林格产品为社会带来的价值和利益的人就是我们所要合作的伙伴。

主持人：有共同理想的。

李奕廷：对，想以此为终身职业，愿意给更多的市民提供健康厨房电器服务的。首先这个理念必须得有，如果我们做任何产品，没有终身服务于这个产品的理念，是很难对我们消费者进行长期负责的。第二个要具备做市场相关的资源和能力。包括经验、包括资金和场地等等。第三个就是要有一个好的团队，对市场有运作能力，售后配套等服务都要具全。主要的条件就是这些。我个人用了一个非常简单比喻来说明对经销商的选择：不能见到一个女人就结婚，然后再离婚；对经销商的选择也一样，不能见到一个经销商能够卖200台，或者2000台我们马上就携手，我们会经过反复慎重的考察、比较，然后才会决定和谁携手共创辉煌的战略合作伙伴，而这个伙伴是首先立足市场寻发展。

主持人：对于一个成功的企业来说，科学妥善的管理是必不可少的，现在格林格电器做得很大，在全国各地都有，一般采取的是传统的代理制度是吗？

李奕廷：这个不是传统，要传统也是优秀的传统，但是我们可以老瓶装新酒，代理制和经销制只是换了一个名词以后，从品牌建设来讲，他是我们公司的品牌天使，把品牌的理念传向全国，如果从产品运输来讲，他是一个物流分销商，一个环节，快捷的对大家输送产品。更好的为大家服务。所以我对我们的经销商讲了一句话，格林格总部是中央政府，希望你们上要对得起中央政府，下要对得其黎民百姓，要知道饮水思源，要知道我们存在的物质来源。

“铁腕政策”管理规范经销商

主持人：由于空间局限性，可能对于外地的经销商不太好管理，怎么去协调这个关系呢？

李奕廷：我们把管理做了一个分解，我们认为“管”就是实行控制，控制的目的就是更加的规范，说规范的话，做规范的事。理是一个疏导，我们要告诉他这样做的结果是为什么这么做，然后再告诉他怎么做。我们在公司里面通过这么一个手段，引导或者说是要求我们的经销商按照我们的规范来做，第一个我们和经销商签定合同的时候，明确地规定了相关的要求。包括市场价格的规范，包括区域销售的不串区销售的规范，包括服务各个流程、承诺的规范。以及相关企业经营活动的规范。如果他违反了就会受到我们双方约定当中的一些处罚。另外一个方面我们制定了奖励，做得好的经销商会得到公司更多的反利，得到公司更多的市场支持，得到公司更多的荣誉。比如我们今年做的好的经销商，就会和我们一起去畅游国外。在享受异国他乡美景感受的同时，再思索我们怎么把企业做的更加人性化，能够在轻松互利双赢，并且让我们所有的服务对象感觉我们赚少了，一定要支持格林格。

主持人：可以看到格林格的奖惩制度很分明。价格统一是一个很棘手的问题。怎么去协调这个关系，如果价格和总部要求不一致会怎么处理呢？

李奕廷：从以下三个方面业说吧，第一，我们做了明确的规定；包括经销商的批发价，包括零售价我们都作了指导，在指导价的基础上，根据各地区物价水平，允许区域差异在15%以内，对一些特价产品，有些酬宾产品，都在网上给予了及时的公布，比如5月份我们就做了“格林格烟机1200元抱回家”的一个酬宾活动，公司让利千万回馈消费者，目的就是为了让更多的人使用格林格产品，让格林格产品的效果得到传播。第二，公司派出了营销客户经理对经销商进行督导，就是监督和指导，公司总部不定时对营销经理和经销商的回访；第三，公司每在零售终端售出一台烟机，我们都要求经销商及时把上门安装单的反馈单返回公司总部，每张安装反馈单公司都给予10元的安装费用报销，从安装反馈单上我们可以直接知道每一个用户的电话，也留有公司总部的电话，我们可以播打客户的电话进行价格调查，客户也可以直接播打公司总部的电话予以举报，如果有经销商违反了规定，公司会有按照相关政策，对经销商进行处理并对消费者给予补偿，以确保整个市场价格的和谐统一。

主持人：我看到公司网站上有一个新闻，对江苏泰州的一个代理商给予了处罚，这是在什么情况下做出的决定？

李奕廷：从经销商的角度来说，几乎每个行业都面临着类似的情况，用 “偷盗”这个词来形容这种行为不算过，什么意思呢？我给你举一个例子，我天天在这里精耕细作做市场，什么电视媒体、报刊杂志等凡是起到宣传作用的方式做，刚把市场做起来了，就在要产生销售的时候，另一边的人就直接伸手过来顺手牵羊，难道这不是偷盗的行为？这个是格林格的文化不提倡的，是格林格的管理不允许的。从消毒者的角度来说，可能初次交易的确便宜了那么几十百把块钱，但是这样做带来的后果将是无法想象的，因为你通过非正规渠道（这里所说的非正规渠道是指通过网络或其他方式未在当地经销商处购买产品）购买了这个产品得不到全面的售前售中和售后保障，因此在此，我也呼吁广大网友不要在淘宝网购买不可靠诚实的商家的产品，尤其像 电器 这类产品，网上的成交价可能会比当地经销商的价格便宜，但贪图这种小便宜至少会带来两大后果：一是刚刚我提到的不能得到全面的有效的终身的售前售中和售后服务，如果你通过网络了解到我们的产品，请先与总部取得联系，我们会在收到你的电来来函后通知当地经销商来为你服务，最后成交可能会多几十块钱，但是他为你提供的长期服务远不止这点报酬；二是通过网络特别是淘宝网上去了解格林格产品的，更要特别注意，因为淘宝网上假冒产品太多，更有甚者直接把产品命名为“仿格林格产品”，如果你是格林格的忠实消费者，一不小心花几大千买上这样得不到保障的产品，后果将得不偿失。公司为了执行严格的制度，同时也警告那些试图还在心里面准备有想法的人，做好各自所在区域的市场才是明智之举，当然也告戒网民切实维护好自己的利益，最好是通过正规的渠道享受更好的服务。

主持人：李总看来也是一个铁腕政策的人，用这个方式也更有利于企业的向前发展。

李奕廷：我一直这样认为，我经常给大家说管理做企业，在小的时候，在一开始的时候，一定要规范。你看书法家到了最后他都是龙飞凤舞，各成风格。但是在最初的时候，一定是一笔一划，很端正。所以说一个公司的规范是前提， 规范才能形成标准，而标准化才能带来规模化。我想的话，像格林格这么优秀的产品，一定网民了解之后，格林格会为更多的人服务，我们就有这个责任做大，最后把他做好。

面对经济的动荡期 加强内功修炼蓄势待发

主持人：全球经济一体化在加速进程，中国也说是受到影响，虽然中国也采取了紧缩政策，但是还会受到一些冲击，这对格林格有什么影响呢？

李奕廷：我们可以简短的看一下我们所面临的形势，我平时也专门做了一些观察，我举几个数字大家看一下，从去年11月份到现在中国的股市的股市蒸发了18万亿，这还不算今天跌的。上半年1到6月份，这是权威报道，中国规模以上中小企业，什么叫规模以上，就是年销售收入达到500万以上的企业，也不是很小。信上半年就倒掉了6.7万个。我们再看一下我们四川，我们不点名，有几家著名的房地产公司，都明的暗的陆续的在进行裁员、减薪，大家可以了解，四川的房价虽然没有明降，但是大家感觉也是1000元以上的降价，而这种降价还在继续，我不是房地产专家，这只是我的判断，王石已经说了，大家要做好准备过冬天，房地产过冬天会有13个行业受到冲击，行业就变得更加困难。格林格包括厨房 电器 ，包括所有电器都是这样的。今年上半年全国的烟机销售为400万台左右，这已经低于去年15%-20%。这个形势非常严峻，虽然格林格现在仍然保持30%的增长率，但是我们对此并不乐观，当然我们也有对乐观的形势的因素：第一，我们中国的经济并不是其它小国家说经济一倒就倒，因为我们国家中央财政相当强大，他调控能力很强大，还有应对危机的能力很强大。第二中国的城市化的进程才刚刚开始，所以房子还会增加，所以抽 油烟机 还会增加，特别是农村由平房建为高楼大后，爱惜房子是必然的，所以他们也会用上厨房电器，特别是油烟机。在短期内整个厨电行业的销量下降，这是大家都要做好准备的。但是短期以后，比如房价降到合理的价位，就有更多的人买房，更多的人城市化，更多数的人可能拥有两套住房。举例说吧，一家三口人，原来住个一套三的房子，孩子马上要结婚了，如果房价在六七千每平米，可能这家子不会考虑购房，但是当房子降到三四千每平米，那这家子一定会买第二套房为孩子筹备婚礼。所以说我们冬天不会太长，我们这个也不是真正的冬天，这仅是一定时期的短暂的刺激。

在这个时候对于每一个企业来说，最重要的就是练内功，把员工的素质提高，把我们征战市场的能力提高，把经销商队伍对公司向心力、凝聚力作战能力提高，把公司的产品研发引导深入，做好充分的准备，当机会一来，我们就会赚一个满钵。这个时候实际上就是一个市场考察，就是相当于我们现在的股市，今天庄稼来打压，你不要就把股票卖了。就是高进低抛，最后就血本无归。凡是通涨时代，都是一个行业洗牌，加速洗牌的一个时代。对于我们这种站在二三线仰望第一线，企图在第一线上有所作为的企业，我认为是一个最好的机会，天赐良机。
主持人：李总从事营销行业也有些年头了，并且取得了不菲的成绩，您头上的光环太多了，可以分享下从业的心得吗？介绍些经验给立志从事家居行业的这些后来者？

李奕廷：我想在给我们的网友做一些交流，特别是面对我们的网民，我想说我做了20多年的营销，和企业管理了。我始终认为营销是很朴实的人做的。当然需要智慧，但是智慧里面没有欺骗。所以我这么多年，特别是我做职业经理人以来，凡是产品不优良的我绝对不做，凡是不能给消费者带来利益的产品，没有为消费者真正牟利的企业我不会为他付出努力。所以我说营销从本质上来讲，他就是推动这个社会前进的很重要的力量。国家需要营销，城市需要营销，企业更需要营销。所谓营销从最简单的层面来讲，就是有智慧的销售，就是赶走那些劣等企业，让更优秀的企业为我们更多的服务，让更多的人享受更好的服务，这才是营销的本质，所以我说营销未来的境界是把握消费者梦想的空间和心灵的方向。

主持人：主要看消费者的心理状态。

李奕廷：我这样讲，企业首先是面向市场，市场的主体是谁？一定是消费者。所以我经常给我们的业务员讲，给我们经销商讲，大家不要每天把主要工作拿去勾兑，拼命的把终端的老板当中我们的生生父亲，把我们的大卖场，所谓的掌握我们生杀大全的采购，投入90%的精力去关心，没有必要，我们尊重他们也感谢他们为我们提供了很多条件，支持了企业的发展。但我们更主要的是要做消费的需求研究，没有消费者经销商要跨掉，大卖场要跨掉，更不要说企业的生存。
适应环境 善用媒介做宣传

主持人：对于消费者来说口碑也很重要，您觉得一个企业他的品牌推广应该怎么做？

李奕廷：我觉得品牌要用三个“口”来说话。第一个“口”就是消费者的口。消费者的认不认同你，所以说金杯银杯不如口碑是有道理的，他一票否认了，企业就只有死路一条。第二个“口”是消费者借助的国家权威机构的口，比如质检局，比如我们评定名牌的工商，以及相关部门，就是国家权威机构部门，能否认同你这个企业，是国家符合产业导向，能够为消费者提供好产品，好服务的企业。第三个“口”我认为就是自己这个口，我们一定要忠于我们自己的承诺，比如我们格林格要给大家造福，让大家用健康节能的电器产品，用方便实用的电器产品。其实品牌就这么简单，靠一步一步的时间的积累，通过面的扩散，通过我们不断的付出。具体这个品牌的打造，我认为第一是一个“实”的过程，就是我们踏踏实实把产品做好，把网络建好，把服务做好。另外一个“虚”的过程，按照就是我们要通过这么一个相关的手段、媒介，将格林格的精神，将品牌的内涵，将产品的优点、卖点，最及时的、最广泛的、最准确的告诉消费者，这个品牌通过时间的积累就会出来了。

主持人：在我们现在生活当中媒介也起到一个不可小视的作用，很多企业很害怕和企业打交道，但是格林和反而很乐意，你们和央视的合作炒的沸沸扬扬众所周知，在你们企业的网站上也有在四川地区媒体投放的具体时间表，看的出您很乐意和媒体合作，在您看来媒体对于企业充当的是什么样的角色？

李奕廷：我认为是这样看的，他是一个传播品牌必不可少的。各种媒体确实是让很多企业想说爱他不容易，不爱不行，因为必不可少要推广。真爱，又遇到媒体还是有一些做得不好的，或者是一些媒体人做得不好，会恶意地做。还有报道了一些企业负面的东西，或者是在夸大，或者是在不该的时候报道。比如三株口服液倒下了，因为媒体人很多人不是做实业出来的，他不一定把握得住时机，也不一定会对后果负责任，也负不起责任，但是媒体在建设品牌当中功不可没、必不可少。第二个我们和媒体始终保持友好的态度，保持感恩的态度，所谓友好，比如我今天在这里接受采访，你们一方面主要是为我们的网民，介绍一个好产品。甚至了解一个企业，一个企业的总经理怎么想。另一方面也帮助格林格扩大他的影响，因为这样一个企业，也是值得大家期待的企业，也是值得大家推荐的企业。

我认为媒体对我们来说是友好，第二个是感恩。这是什么意思呢？我认为格林格有一个重要的理念，叫做“共创分享”，我们共创格林格，要做大，包括我们走到今天，都得到了社会各界，包括媒体大力的支持，所以我们一直认为我们说实话，能够成长起来是大家共同支持的结果，我们一直在内心心存感恩。除了媒介的朋友，比如说是找到我们要对格林格产品感兴趣，我们可以实行优惠供给，更好服务以外，还有一点就是很重要的，我们一定不忘自己的责任，把企业做得更好，不辜负社会各界对我们的支持。所以我们对媒介第二个是感恩。第三个我想我们还是正确对待媒介的声音。比如媒介说，他有一些时候不管发出了什么声音，我认为一个企业要有这么一个胸怀，监听则明，有改之，无则加冕，这都是我要求我的部下，包括我自己努力去做的，说得对的我们会继续努力，不对的就马上吸取意见、修改完善。第四个方面我们要很好的利用，这个是中性词。我认为我们对环境不仅是对媒介，对所有环境一是适应，二是利用，三才是改善。而世界上能够改善环境的人太少太少了。我们大多数的人都只能走两步，就是适应和利用。当你适应环境掌握了生存之本，当你利用环境就放大了自己的价值，这就是我们对媒介的一些感觉。

主持人：听了李总一段话，我们觉得作为媒体也要修炼自己的内功，提高自己的修养，这才能为一个企业，一个行业的发展提供一个更有利的渠道和途径。可能是职业的原因，我看过很多家居产业公司的网站，格林格的网站是做的相当专业不论是从内容的丰富性和更新的程度来说，也看的出你们很重视，对于网络这个新兴媒体来说，李总是怎么看待的？

李奕廷：我认为首先感谢对我们格林格网站的肯定和褒扬，我觉得格林格网站现在做得不好，所以我们会按照你夸奖的方向去努力，对于网络最初应该是这样说，我在80年代初读大学的时候，那个时候就能用计算机语言做一些编程。到了后期，确实自己研究管理和营销去了，我现在主要是用鼠标来做事情，我在网上很难去处理一些问题，网上我写不出东西，这方面我是落后的。但是网络这个东西，在此我引用一个中央领导的话来说，请大家去思考，“形势不理解，但是一定要跟上”，网络和我们的关系，就是相当于电和人类的关系，根本不是你想离开就能离开的。你离开可能会付出若干倍的代价都难以实现相同的效果，我和中央电视台的总编一起聊天的时候，对他说过一句话：相信五年以后，中央电视台的广告价格是现在的五分之一、十分之一，因为到时候看到电视的人少了。举例说吧，我女儿现13岁，她基本上就不看电视，几乎所有从电视看到的活动她都是在电脑上处理了。而我们必须重视80后、特别是90后，这一代人在想什么，因为他们才是未来市场的引导者和主宰者。网络为什么流行，一定有他的原因。所有现在的消费者是消费时尚、流行的东西，而网络自我接触以来，确实能为我们带来太多便利与好处，我们不能否认他的的好，比如一个ERP系统，解决了企业管理当中诸多的问题，不管是流程缩短的问题，时效加快的问题都相对人工处理快捷方便。老实说，不是喜欢不喜欢的问题，是必须喜欢的问题，而且要好好的喜欢。再说说有效利用的问题，如果自己不是网络专家，身边一定要有专家，用这种现代科技手段和现代的工具来为企业管理服务，能让你自身的思想和你的经验得到积累，你的能力得到最有效的发挥。

回答网友提问 与网友面对面

主持人：好，现在进入我们访谈最后一个环节，网友提问。第一个网友，格林格的烟机不错，平常挑选好的烟机应该从哪些方面做考察呢？

李奕廷：我觉得挑选烟机应该是这样的，第一还是要重视品牌，因为我觉得毕竟成长起来的品牌，他还是比一般的杂牌可靠，特别是一旦出现问题，售后上更加有保障。当然，格林格这种新型品牌，也要更加的去关注，这种是性价比最合理的，因为品牌知名度还不高，他的性价比一定很高。第二个就是一定要选择购买场所，建议大家看烟机尽量是到大卖场、专卖店去买，不要到一些低级批发市场去买，对于 电器 来说，这些市场上出售的很多是三无产品，更没有3C强制认证（3C强制论证是电器产品必须具备的，否则不予出售），甚至更有产品连出厂厂家都没有，这些产品会有什么保障？电器产品，一旦出现问题，小则影响身体健康，大则影响生命安全。我这么多年思考的是，烟机对于人类来讲，是最重要的家庭电器，特别是对女同志来讲更重要。第三个选择烟机时一定要看他的功能介绍，他的功率是多少，他的油烟吸净率是多少，如果没有写可以问他。油烟吸净率是最关键的指标，如果告诉你只有百分之七八十，那请慎重考虑购买此产品。

主持人：这个网友说，上次好像团购格林格没有团购成老总给一个所法，怎么回事，我们搜房网友团购有多少优惠？

李奕廷：这个如果是因为我们系统内流程的问题，我会尽快的让他们给你联系，给你一个说法和处理，我们原则上从不拒绝消费者。因为消费者才是企业的立业之本，所以对待消费者，要以诚信诚实的态度，满怀笑脸迎接。今天很高兴来到搜房网作客，凡是搜房网网友到格林格的相关门店进行采购的时候，我们都会给他们提出要求，为热心的忠诚的格林格网友提供一些优惠券。

主持人：我代替网友们谢谢你了！

李奕廷：这个没有问题，我们的代金券就可以实现优惠。

主持人：这个网友说，他想了解一下格林格侧吸式抽 油烟机 哪里有专卖店，优惠是多少？

李奕廷：过去我们建的店都不太规范，特别是服务上不能符合大家的要求，另外我们的产品陈列不完全，确实很难让大家做出正确完全的宣传，所以在建设专卖店的过程当中，应该是在本月全部完成，如果大家短期内确实有急要的，请致电88855555转营销中心与黄小姐取得联系，可以给大家解决这个问题。公司总部有一个非常美丽的产品展示厅，也可以先参观再选购，一旦选购，我们都会送货上门并安装调试到正常使用。

主持人：这个网友说，想知道格林格这个品牌除了烟机以外还有那些延伸的产品线呢？

李奕廷：除了烟机以外我们还生产了涡轮增压灶。这也是我们的专利产品，在全世界都属首创，涡轮增压灶最大的特点用四个字概括——节时节能。同样烧一壶水，其他灶会花5分钟，而此灶仅需3.5分钟，所以说我们的产品更节能，更省时。还有我们独创的奥运版的消毒柜也已全面上市，未来大家还值得期待的产品，可以提前给大家透露一下，现在所用的灭蚊的小电器，是用一种或多或少对人类有影响的气味把蚊子驱走，我们明年会推出一个利用生物气息来吸引蚊子从而杀灭蚊子的灭蚊器，这个产品也是广大朋友所期待的。

主持人：格林格的产品线还很长的。

李奕廷：逐步延伸。

主持人：这个网友说先买橱柜还是先买烟灶。

李奕廷：应该是同时进行，他如果是先定了烟机，买橱柜的时候就要告诉他烟机的尺寸，如果是先买了橱柜，我们的烟机是安在墙上，一般都不会有太大的问题。

主持人：谢谢李总。我们今天的精英访谈到此结束！