A.外来家装品牌与本土家装品牌差距缩小
主持人：首先非常欢迎我们北京龙发公司成都分公司的林洁总经理作客我们的精英访谈栏目，首先给我们网友问一声好吧。
林洁：广大的搜房网友，我们都是老朋友了，龙发公司也永远是你们的朋友。
主持人：现在正式进入访谈，想问一下，林总您是05年来到成都家装市场的，发展了3年的时间，你觉得这三年市场对成都的家装市场发展到什么阶段？是否在走向成熟？
林洁：从总体的发展状态来讲，我是觉得成都家装市场以及这个行业的发展，已经和北京、上海、广东这些的大城市，比较发达家居市场差距越来越小，甚至在有一些方面，有一些独特的，具有西南的人文特征的一些优势，已经超越了传统中的一些家装地域。尤其在成都这边，尤其在07年，是一个非常大的进步。
主持人：07年是家装市场的一个转折？
林洁：对，可以这样说。应该说是由量变到质变非常关键的一个时段，不光是我们这么多的这么多家装的品牌企业，经过共同努力，在整个家装的家居的消费理念，包括环保、服务的等消费理念，成都的业主、消费者都得到了认可，也致使我们这个家装行业越来越发展壮大。
主持人：我们龙发作为北派的装饰公司，在成都发展，与成都的本土装饰公司相比，我们有什么特点？我们的核心竞争力是什么，作为北派装饰公司？
林洁：龙发现在准确的来讲是定位于全国的、集团化的家居服务企业，我们叫北派，包括南派、海派的概念，在现在的家具行业中已经越来越淡了，大家也看到我们很多的不管是北方的，南方的，甚至东部的很多的著名的家居品牌进入了成都市场，进入四川市场以后，在本地化的进程上都已经迈了一大步。所以我觉得，包括龙发在内，具有自己非常独特的优势特征在内的一种差距，在逐渐的缩小。
但是对于龙发这样的集团化企业来讲，有一些优势，又是其他一些本地的公司不可复制的，比如说这种集团化优势带来的信息可以非常全面地掌握，并且合理地整合，包括我们的资源，整个国内的整体采购，甚至现在某部分产品可以做到全球化采购。这些是作为一个公司、作为一个品牌能够自身发展的核心竞争力。说到龙发的核心竞争力，我觉得就是这十几年发展历程的沉淀，在中国国内作为家具行业的领袖品牌，积累了非常丰富的经验，也有很强的实力和规模。可以说用我们的一句简单的龙发自己的口号来讲，专家品质。“专家”这个关键词，以及“品质”就代表了所有的消费者，所有的业主，一种非常先进的家居的理念。龙发致力于如何为中国人打造一个更加和谐的家居环境，并且通过龙发在全国甚至进军到海外的渠道和我们的营销渠道，能够把更多的世界最先进的一些理念和产品带给我们中国的消费者，开阔他们的眼界，这样也有利于我们中国人的生活品质和西方一些相对先进国家的人民的生活品质能够保持同步。
主持人：同时也带到我们成都，因为成都人对装修、生活品质要求会高一些？
林洁：对。成都人是非常会生活的，所以对生活品质方面的要求都是很有个性化的。
主持人：刚刚您说到龙发有十几年的发展沉淀，那我们说得比较实在一点，主要体现在那些方面？比如说我们要推出FA工作室，还有什么？
林洁：龙发最终、最重要的地方，一直是龙发很推崇的“专家”，这种专家对龙发这个品牌来讲，象征的意义我们叫设计专家、材料专家、施工专家、环保专家和服务专家。因为这五项要素是家居环境，家装环节最重要的。对于龙发来讲，从设计考虑，龙发之所以叫设计专家，不仅是我们拥有一部分设计师资源，设设计师不是为客户画一张图，这是最基础层面的工作，在龙发这样的品牌企业里面，已经把它能够推进得更深刻，比如说龙发每年都要派遣优秀的设计师以及专门的研发人员到国外最先进的展会学习。
主持人：每个城市都会去？
林洁：对，这种安排是轮流进行的，但在龙发内部有非常先进的信息传导系统，我们可以第一时间把这些资源共享。再有龙发有这种突破性的一些设计理论，在龙发的集团总部，我们有专门的家居文化研究中心，已经不简单是把设计作为一种技术的工作，而是把他当做一种艺术来做，甚至是对业主的态度，一种对自然，以及跟家居来融合，对潮流、对经典、对我们的生活如何融合在一起，进行研究。最终把最先进的理念，最适合于每一个地区的，我们讲成都是一个非常休闲的城市，非常美丽的地方，所有的这边的业主也具有非常好的特征。龙发通过这种地域性的研究，就会把最适合我们这边的一些项目、一些产品使我们这边的消费者能享受到，这就是龙发作为一个大的集团化企业所独具的一些优势。
B.FA工作室将引领成都家居高端市场
主持人：我们也知道推出的FA工作室是针对高端这一块的，林总能不能提前给我们网友透露一下这个FA工作室是怎么回事？
林洁：FA工作室顾名思义是顶尖的、最好的、第一的概念，在整个龙发的大品牌概念里是属于子品牌，这个FA是为了调整和修正龙发整个大品牌的内涵而设立的，主要是为高端消费者服务。也就是说，它推崇的是一种内部空间，就是我们说营造的内部空间是可以用自己的手、用自己的心去感受的这种氛围。在这里面我们FA有一个概念，是一个全新的概念，这个是来源于生物界和科技界的“全息态”的概念，也是我们龙发的家居研发中心，把它更好的整合以后，简单讲就是人类的听觉、视觉、触觉、味觉和嗅觉，这五感要让我们的客户在我们的FA的服务领域内，通过全方位的体验能享受真正的超值的服务。
主持人：在里面也说到客服服务，工程服务，售前、售中、售后服务，肯定比以前也有一个升级？
林洁：不简单的是一个升级，应该叫完全的概念，对于我们这边FA今后的发展，面对的目标客户群体是不同的，客户的寻求不同，我们的工作方式、方法也会不同，它将面对那种更加需要用感觉，或者叫以客户感觉为中心的、专门的工作方式。对比来讲，可能我们大多数的这种客户会觉得以实用为基础，或者用一些相对性价比合理的作为自身消费的原则。对于这种相对比较个性化的这种高端客户群体，他们可能更多的注重的是一种感受，是一种感觉。那么对于这种感觉，需要我们有相应的数量、非常具有实力的设计师才能够完成他们的梦想。我们有一句话，FA的目的是为客户提供的产品，或者一个结果，应该说是一种完美的，定制的、极致性的服务，只有自身集中才可以感受到。
主持人：你觉得FA工作室在我们成都达到的预期效果是什么样的？
林洁：因为成都具有这种人文的特点，尤其是我们西南的中心，我们遇到了非常多这种需求的客户群体，我们的高端的工作机构也是因为这种需求应运而生，我相信在成都这边，会有非常好的市场。而且会有更多的客户，为了提升自己的家居品质和生活品质，他是一种态度上的转变，而不是物质上的简单的升级。
主持人：我相信FA将会在成都有一个很好的发展的。现在装饰公司提出“一站式”服务的概念提出好几年了，特别在07年装饰公司，成都装饰市场对“一站式”服务也有一个比较大的进步，当然这个“一站式”服务需要一个强大的产业链，你觉得如何来整合装修、设计、材料商的产业链？
C.下半年将推出与国际同步的"消费模式"
林洁：“一站式”服务是大家所共同来说的一个概念，就是“家居集成”，只是说法不同而已。对于龙发公司自身来讲，我觉得想要达到这样一种服务，必须要具备这样的实力才可以。这个实力和规模是一个非常关键的因素。
主持人：因为需要强大的产业链？
林洁：对，包括产品链、资金链、产品和服务是否能配套，这是我们“一站式”的服务能否达成一个结果的重要的因素。龙发在95年就提出“家居集成”，那时候在北京总部，就已经提出这个概念，但是真正去落实也是经过了几年的时间以后，包括龙发成立了自己的产品的生产基地，现在已经晋升为龙发工业园。
主持人：已经由生产基地转变为工业园？
林洁：对，我们经过了将近十年左右的发展。对于这种产品来讲，有两个概念，一个是产品，一个是服务。对于产品上的提升，真正给予我们想要享受这种“一站式”服务的消费者提供支持。如果你所有的产品都是从其他的公司或者其他的品牌整合来的，那么你在整个的品牌的统一管理上是无法达到一个无缝连接的。那么龙发就是因为很早就看到关键点，投入大量的资金，包括进口德国以及世界最顶级的木工机械设备，还有通过龙发有几百个经过德国、西方专家培训的专门的技术工人，用这些非常好的条件打造出了龙发在产品上的超越于其他公司或者其他企业的优势。
对于这种“一站式”同时我也想讲一个概念，就是在管理和服务上，一定要能够和它相适应。刚刚我讲到龙发有几个专家的概念，其中有一个，龙发叫做“服务专家”的概念，就可以诠释出我们对“一站式”服务的概念。龙发不仅在全国建有强大的客服系统，我们的800、400的电话系统都是龙发率先使用，使用很多年，还有这种定期的回访制度，以及从集团到各个地方公司所建立起来的售前、售中、售后服务的体系，让龙发在多年的服务工作中积累了很多的经验。我们在服务中尽量去避免出现问题是售前，绝对不会等到事情发生以后再进行售后服务。
主持人：已经晚了。
林洁：对，虽然亡羊补牢，但是只表明公司的态度，但是会给消费者和业主带来经济上和时间上的损失。作为“专家”的概念就是要有预见性，要有超前的危机意识，所以我们也研制了很多不同的工作流程、不同的产品，甚至还有我们在设计、施工以及管理中应用到的很多方法，作为一个这样的大的集团化的品牌企业，才能最有效的给客户带来这种安全和信任的感觉。
主持人：林总你觉得我们成都的龙发发展到什么程度了？或者我们再要等多少年，或者几年才可以达到真正的“一站式”服务？
林洁：龙发是在两年前在成都这边率先运行了“家居5S服务”的概念，这种5S概念是脱胎于这种“家居集成”概念，但是更细化和深化。两年来，应该说非常多的业主都享受到了这种服务，而且应该说对我们这个服务都是非常的满意，我们成都公司的客户满意率在整个集团，包括在我们的行业里面，都是居于前列的。龙发正是因为这种具有非常强的实力和意识的团队，在这种基础上不会停留在原来的方式上，已经又有新的发展计划。
今天因为正好在这边，我可以简单的说一下。在今年的下半年，龙发要马上推出一种跟世界同步的、最先进的一种家居消费模式，可能具体的我就不能再讲了。
主持人：保密哈。
林洁：需要我们的消费者置身其中去体会，我只能说这种模式是同步于国际最先进水平的，不管是从材料方面，施工方面，还有客户能享受到的服务的细节方面，我们的标准都是和欧美国家的业主标准是完全一致的，这样通过龙发自身的实力和运作，还有在中国国内经营的经验，已经可以把国外最先进的一些理念、一些产品，直接引入到我们国内。甚至我们这次新的经营模式，成都是作为整个龙发集团在全国的第一站。也就是这样说，在今年的下半年的某一时刻。
主持人：到时候一定要第一时刻告诉我们搜房网，我们一定会传播给消费者。
林洁：我们是本着先做事，再去说，再让大家真实感受。我们成都的消费者一定是在国内第一个享受到在欧美国家相同标准的机会。
主持人：这个是结合FA的吗？
林洁：不是，是使用于所有的消费者。
主持人：中高端都可以？
林洁：对，不管你的房子是需要全部的来做，还是说局部的整改，还是说你作为价格上有很高的要求，还有个性化的要求都可以实现，因为这是经过多年以来对于整个世界的家居水平个跟踪和学习，所以能够把最新的理念在中国、在国内让我们的消费者能同步地享受到，包括材料方面。
主持人：非常好的一个产品，我们也回到刚才的话题，集成家居这一块，我们知道龙发有西南的专有的生产基地，也是我们做集成家具很好的后盾。刚刚你也讲到，生产基地会变成工业园的模式，具体有一些什么动向，能不能给我们讲一下？
林洁：刚刚我讲了，集团总部这边已经发展成了工业园。
主持人：所有的板式家具都有吗？
林洁：包括地板、橱柜、门、还有一些木质产品都有，都是在龙发的统一的管理和服务下所形成这种产品。成都是西南的中心，也成立了第一家生产基地，现在主要是在做橱柜、板式家具和木门方面的研制和生产。
主持人：以后会不会新加做家具？
林洁：在全国现在选定了好几个地方，都要成立专门的生产配套产品的基地，能形成一个全国统一的物流配送的成本上的优势，能够把更大的成本节约出来以后，回馈给我们的消费者。成都这边因为我所说的我们要推出的最新的国际同步的家居模式，正是基于我们强大的产品生产的能力，以及最新的一些研发能力，还有一部分是龙发通过这种品牌在十几年和我们整个家居、建材行业所能整合到的最好产品。这样的一种结合，再结合公司自身的“专家”的定位，我们一定会给所有的业主一个非常满意的结果。
主持人：好的，谢谢林总。我们聊聊成都卖场扩张，近年来成都卖场扩张的步伐在日益的加快，比如说富森，博美啊，红星美凯龙等等，还有传言说有新卖场将要加入，我们明显的感觉到卖场扩张步伐的加快，我们装饰公司作为商家入住卖场，您对卖场的扩张有什么看法？
林洁：卖场扩张不仅是成都是这样的，其实也是非常容易理解的，家居这个产业发展到一定的程度以后，在中国现在已经具备非常好的基础，包括我们这种由于房地产的大幅度的扩张和提升，致使中国人对于家居环境，以及家居品质的需求量非常大，具有非常好的基础。自然，在这个产业链上的各个关键环节都会趁这个好的机会会加大发展的步伐。对于装饰公司或者说家装公司和卖场的结合，龙发也是很多年前就采用了这种模式，包括到现在这还是我们主要的一个营销的渠道。应该说它很好的把卖场的优势特征，和家装公司的特点结合起来。
主持人：我想了解，林总您在选卖场，你入住哪家卖场之前，会考虑到哪些呢？
林洁：首先我们会考虑这家卖场的品牌以及对客户的吸引力，这个我觉得可能是最重要的。因为我们在卖场中的设计部也好，或者叫分公司也好，它主要是依靠于卖场的客流量。
主持人：不知道在成都，我们龙发所入住的卖场，哪一家消费额会高一点，经营状况会好一些，可不可以透露一下？
林洁：应该我们现在进驻这几家应该是各有优势的，包括博美这边，我们卖场数量相对比较多，相对来说稳定一些。像红星我们认为是最有发展潜力的，包括它准备要新开设的店。富森我们觉得是最具有营销拓展能力的，也是我们非常好的一些选择。包括一些我们说的一些非本土化的国际化的卖场，成都这边也是发展的非常的快，还有一些北京的居然之家跟成都龙发是有战略的合作关系的，入住就不用说了。但是我想至少从我们家装角度来看，将有更多的卖场进入的话，还不能达到我们消费者的一种需求的饱和。成都的家居市场是非常大的，需求也非常大，到时候需要有更多更加顶级的家居品牌能够进入这个市场，使这个市场变得更加理性。
D.成都展会经济需多方面提升消费者的消费理念
主持人：好的，我们下一个话题就想聊聊展会经济。上一次第二届家居展我也去了，看了龙发有两个展位，看了你们的展会的布置也非常的人性化，可以看出你们对展会的重视度。当时这个展会的效果怎么样？
林洁：应该是第二届了，比第一届的效果又要提升一步。
主持人：签单多吗？
林洁：我们展会现场的效果有延续性的，但是我们要形成一个完整的方案才可以给客户一个真正的效果，如果现场就签单是不负责任的，有违我们“专家”的口号。从后续的情况来看，展会是一个很好的提升公司的品牌，而且展示我们公司的风采，以及展示我们公司的设计师人员的设计实力。所以对于展会来讲，这些品牌公司都非常的重视，说到展会经济，只有家居的展会经济。
主持人：你觉得和其他的发达城市比，我们成都的家居展差距在什么地方？
林洁：差距非常的大。
主持人：主要体现在哪几方面？
林洁：比如说客流量，还有前期的宣传、引导，还有对于消费者理念上的提升，因为成都家居的展会数量上相对比较少，质量上也不高，就导致很多消费者并没有把展会作为一个切入到这项业务中，或者和家装公司进行接触、和材料公司接触的最佳的结合点，这也是有很多客观因素的。在中国有很多的城市展会做的不错。
主持人：比如说武汉？
林洁：对，武汉是一个展会经济很发达的城市，但并不是说武汉人就喜欢去展会，成都人就不喜欢，我们看成都有很多展会，包括糖酒会，服装啊，春节的庙会啊，成都人也是非常喜欢去的。但为什么在这方面没有取得非常大的进展，我想可能也是需要我们行业的有识之士，特别是政府的相关部门要积极的扶持。作为我们来讲，基本每一次展会我们都会热情、积极、主动的参与。在做这种展会的同时，不简单的是说宣传了自己，推出了自己的品牌，而更多的是为我们整个行业摇旗呐喊，让这个市场更火爆。
主持人：从另一个侧面上我们的消费者能够真的去树立非常正确的合理的家居消费的观念，我们媒体是有形的引导。你刚刚说有很多的差距，比如说政府的支持，媒体的引导，还有消费者的消费理念，这几个方面对吧？当时林总告诉我第二届家居展是借鉴了米兰的家居展办开放式的？
林洁：对，它说更加人性化，更加贴近消费者的需求，因为你办展会不是办表演，而是要真正的让你的目标客户能够合理的接触，制造这么一个机会，所以我们一定要用世界最先进的一些理念来运作，这样使我们的各种家居的展会能够办的更加好一些。
主持人：这可能也需要多方单位来做这个事情？
林洁：对。
主持人：林总，现在到网上逛展会的也很多，你怎么看待网络营销这一块？
林洁：网络不管是展会，还是一些营销的方式，应该说是非常广的，确实也可以给消费者带来方便，但是我们也从这个行业切身来讲，也存在一些一些问题。比如说我们的客户，对于家装这样一个在一生之中是比较大的消费项目，是很难通过虚拟世界来确定，一定会亲手去触摸，亲眼去看，亲眼去听，我们要有全新的概念，一定让我们的客户真正的放心，更重要的是让客户亲身的体验。
主持人：说到这一块，成都龙发发展这么高，你怎么看待媒体这一块？
林洁：应该说媒体是品牌家装企业真正的朋友，不光是在整个的经营过程中非常的关注，给予很多的支持以外，另外帮助这个行业，使客户形成正确的观念。而且媒体具有公信力，会站在我们消费者的立场上，但是对真正的品牌家装企业是非常有利的，因为它会使客户更加清楚的了解到，你应该如何去选择，如何去生活，如何去消费。尤其是我来到成都以后，觉得成都非常的好，也很重视，我们是需要窗口，需要更多的渠道把一些正确的理念和一些信息传递给我们的客户。
E.欣赏“杰克·韦尔奇”精神
主持人：好的，谢谢林总，我们现在谈谈关于个人，我们知道您是从事家装行业已经6年了，这一路走来最大的感触是什么？
林洁：从这个行业本身来讲，应该这样说，我觉得这6年，反映了中国人的家居水平有了翻天覆地的变化，比如说在02年，在比较大的城市，在一级城市，这种家居的平均的、良好的家居环境的比例不是很高。在短短的6年以后，我去了很多二级城市，甚至一些更小的地区，看到更多的业主、消费者都能够对自己的家非常的重视，而且这种重视程度我觉得发展的速度是非常快的。这也进一步的证明了中国在近几年来的经济发展，给我们普通老百姓带来了非常好的效果。为什么我说这6年是非常短的时间呢？因为其实在西方国家，不要说6年，就是16年都很缓慢的，最多是增加一些新科技的用品，但是在装修风格，对自己家居含量的需求上，基本上没有什么变化。
主持人：也看得出来我们中国经济发展速度很快的？
林洁：对，这些人的家庭的梦想已经逐渐趋于成熟了，走过了很多的阶段。在这6年里确实经历了好几个阶段，我觉得现在已经是趋于成熟了。
主持人：作为家装行业作为三个过程，做基、墩实、腾飞，你觉得是成都的家装行业是在哪一个过程？
林洁：已经腾飞了。我想随着大家在经济上进一步的发展和理念上进一步的改善，可能今后大家会更加注重生活质量，或者我们叫生命的质量。
主持人：一种居家质量的提升？
林洁：对。
主持人：你做这个行业最大的热情在哪里？
林洁：热情？
主持人：因为看您的简历很早就做家装，没有转过什么行业，工作肯定需要热情。
林洁：对，需要热情。因为我觉得这个行业是非常真实的，非常贴近我们的生活。
主持人：非常实在，我就觉得做设计和家装非常了不起，因为你们做的事业是人家生活十年、二十年的居家的环境，很伟大。
林洁：说伟大也谈不上，它可以给你带来一种很充实的感觉。像我们每一张图纸，每一个材料，每一个工地，甚至每一个服务，接触每一个客户，给你非常真实的感觉，它是不能用任何虚构的或者虚伪的东西去和他相联系的，因为只要那样去做，你就要承担后果的，所以我们做这个行业也定位于服务型的行业，是直接接触消费者，我们自身是一个产品的制造者，同时我们也是这个产品的享受者。所以说我感觉这个行业还是非常好，所以能够一直有热情为他奉献自己的微薄之力吧。
主持人：在我的印象中林总是一个非常儒雅的领导，在工作中你也会遇到一些挫折和失败，给我们说一些经验，分享一下您怎么缓解这些工作压力，遇到挫折的时候让自己继续有奋斗力？
林洁：刚刚我讲我们这个行业的工作是很琐碎的，而且会遇到很多突发的情况，甚至说也会经常会有一些负面影响的东西，我们是需要替我们的业主和消费者解决问题，最终达到一个满意的结果，这才是我们双方都能够共同追求的目标。
主持人：平时怎么解压？
林洁：应该这样讲，到了成都，到了这个城市就是最好的解压方式，因为我觉得成都的空气里就弥漫着非常轻松的氛围，所以在这边做这个事情很愉快。
主持人：我相信每个人都会有自己很崇拜的人，林总你有没有崇拜的人？
林洁：崇拜没有，叫欣赏的好一点，因为我也正好看到你刚刚说的热情，就是杰克.韦尔奇。我看了他的自传和他的一些故事，我觉得非常难得的是一个人一生都对工作具有热情，或有这种坚持的态度，而且能够把在短短的这二十年的时间里，把一个充满了官僚气息的、庞大的企业和机构改变成一种积极向上、具有非常良好的氛围和企业文化追求，这个应该说是令人钦佩。现在中国很多的企业处于这种矛盾之中，我们既要发展，又要面临一些发展的压力，有一些企业会在不同的阶段发展起来或者消失，我想只有在这种企业中具有这种工作精神，才能使我们的企业具有强劲的发展势头。
主持人：刚才听了林总说那么多，使我想起一句话，“带起镣铐跳舞是最美的”。
F.与网友面对面
网友“没钱买U盘”提问：林总，听说今年有一个FA工作室，是做什么的，在哪里可以咨询，我们家120平怎么装？装修会不会超过10万块钱？
林洁：我们这个FA工作室是简单的说是要服务那种以感觉为中心的那种个性化需求的人群，具体在哪里，这个我们会在项目开始的时候会告诉大家，现在暂时保密。装修这个我还是这句话，120平米和10万的数字并不能完全等同于品质，我们需要看的是真正的需求是什么，我们的FA的设计师不简单的是一个技术工作者，一个绘图的工作者，更重要的是要通过给你设计居家环境，让你的心灵和整个的环境能融合在一起，所以这些数字都不是那种唯一存在的，是需要通过沟通，只要你觉得在你的家里面，在你每天休息和停留的地方，能够使你的心灵平静，使你产生一种愉悦的感觉就可以达到目的。
网友“疯狂只为房”提问：你们对签单金额有没有限制，比如说几万以下的单子接不接，但这个数字就不是很具体了，就是这个签单金额有没有限制？
林洁：作为一种服务的概念来讲，对这种限制性的条款是没有的，我们只会给客户一种明确的介绍和引导，就是在一个什么样的户型下，你应该用什么样的材料才会对你的生活质量，环保等等方面得到最基础的保障，这种保障在现在的经济社会有时候确实是用价格来衡量的。
网友“鱼妖精”提问：我们的5S会员中心与其他家装公司有什么不一样？
林洁：因为我们5S是一种服务的概念，我们比汽车的4S店还多了一个S，他也体现了龙发的特色，比如说我们可以由这种快速的物流配送体系，有非常完善的客户服务的体系。简单的讲，不仅仅是能够提供产品，我们更重要的是提供服务，也就是说在硬件的基础上更多的是提供软件上的东西，这个我想我们网友在这方面更专业。
网友“家居新势力”提问：龙发装饰公司有什么优势可以打开成都的高端市场？谢谢林总。
林洁：因为我们这次的高端的设计机构，最主要的一个特点是我们具有在国内独一无二的手工定制的一些产品，而且还有一些已经稀缺的材料，也就是说在市场上看不到的一些材料，我们会专门地为那些有个性化需求的人服务。第二个我们有国际化的服务资源，也就是说我们的客户可以在通过我们这个机构的帮助，到美国去购买自己的家居和材料，这些龙发都可以提供全程的帮助。
网友“亲爱的王老五”提问：马上在第一个小5.1就到来了，龙发有什么活动？还有就是这次小5.1会不会影响我们的业绩，因为大假没有了？
林洁：不会，这是一个肯定的答复。
主持人：有促销活动没有？
林洁：活动我们是每个月都有针对不同客户有活动，5月份也不例外。
主持人：每个月都有活动。
林洁：对，目的就是让客户得到一个满意并且适合他的一个方案。
网友提问：我们收不收设计费？收的话最低是收多少？
林洁：准确的回答是收设计费的，设计费是我们设计师的劳动，这个劳动是有价值的。
主持人：也是一种保障。
林洁：反过来讲我们所提供的这种设计产品，完全不同于免费的服务，它会是非常规范的，而且具有安全、环保种种功能在内的一个产品。对于设计费方面，我们都有明确的规定，设计师是按平米来收费，20块钱每平米，这是最低的，属于最基础的。
网友“我爱排骨”提问：我的房子在3环以外的，收不收远程费？收百分之多少？还有管理费收百分之多少？
林洁：三环以外不是我们收远程费的一个标志，我们的远程费的“远程”已经按大成都的发展格局，范围更广，现在只有到周边几个县级市才会收，而且今后随着我们地区的材料商以及一些资源的整合，会把这一项服务能够辐射到周边的客户群体。
网友提问：林总您多大年纪了？
林洁：这个可以不回答。
主持人：因为时间的原因，我们回答最后一位网友的提问。
网友提问：今天看到搜房上的一个新闻，博美现在收购了亿家天下，龙发有没有进入被北门的打算？
林洁：博美已经跟我们联系了，龙发也会去积极的考虑成都这种发展的势头，现在北边也是一个传统的建材商业圈，即将是一个经济发展的热点，我们也会尽量为成都所有的消费者提供这种贴心的服务。
主持人：好的，谢谢林总，看来您还是比较看好博美入住亿家天下的，从你刚刚的讲话中。
林洁：对，因为那个区域缺乏一些这方面的资源，我们都很关注的。
主持人：到时候那个地方竞争也很激烈，因为旁边就有几个大卖场，以后竞争也会非常激烈。
林洁：应该说是比较好的一个区域。
主持人：好的，我们这一期的“精英访谈”就结束了，谢谢林总在百忙之中来参加我们的“精英访谈”栏目。谢谢！ |
