A.“重质守信”5年无私单
主持人：首先欢迎我们重信装饰公司的董事长陈广胜先生作客我们精英访谈栏目，陈总先跟我们搜房网友问声好吧。
陈广胜：搜房的网友朋友们大家好。
主持人：我们都知道您原来是北京元洲装饰成都分公司任总经理，您对外地的家装公司和成都本土的家装公司应该都有比较深刻的认识，请您谈一谈对成都本土装饰公司的现状？
陈广胜：因为我是从北京过来的，北京的家装市场在我离开的时候都已经相当规范了，我来成都是2002年，其实成都的家装市场还是处于一个往规范发展的阶段，现在还不太规范。
主持人：您是02年进入成都，然后03年开始自己创业？
陈广胜：对。
主持人：时间也比较短，一年的时间。您觉得对成都本土的装饰公司有哪些特点？与外地的家装公司相比？
陈广胜：成都的本土公司，我认为这个发展速度还是有些慢，有很多公司十几年来，因为这是访谈，我说的都是实话，确实比较慢，这是我最大的印象。规模发展也慢一些，速度也慢一些。
主持人：您的意思就是说成都本土家装公司发展远远比不上外地进驻成都的家装公司发展快是吧？
陈广胜：是这个意思。
主持人：去年采访过家装公司的领导，有一个说法，成都本土的家装公司发展速度超过外地的家装公司。
陈广胜：个别家装公司是这样，虽然我是在四川，其实我也是北京过来，我们公司一半是在东北、华北。
主持人：那您觉得这个原因是什么？
陈广胜：现在城市大的特点有关系，比如休闲，所以说人的速度，包括工作的效率，还有勤奋，这是我最大的体会。
主持人：陈总在北京呆过，您觉得南北的装饰公司最大的区别在哪里？
陈广胜：这么说吧，比如装修来说，我认为我们成都的设计师，包括客户的需求，因为对后期的配饰，因为它很细腻，所以相对高一些。
主持人：针对业主来说？
陈广胜：对，针对业主来说要求要高一些，因为追求生活品质比较全面，跟小资有很大的关系，我说的是部分客户，不包括一些个别客户，比如一些有实力的客户，豪宅也做得比较精致。
主持人：有钱人肯定追求高生活品质了。你刚才讲的是南北业主的差异？
陈广胜：对。还有公司装修的速度也比较慢。比如前期的沟通时间也比较戳，也比较频繁。而北方的速度更快。
主持人：可能跟生活节奏有关系。
陈广胜：找一家家装公司，比较好的就开始了，是这样。
主持人：针对公司自己的发展，您觉得有没有差异？
陈广胜：我觉得成都毕竟是还没有达到一个非常成熟的市场，所以我作为北方人，把握的这个节奏在这儿的发展空间要大于北京。
主持人：把北方先进的成熟的模式带到成都，然后适应成都市场？
陈广胜：对。明显机会要多一些。
主持人：陈总，您觉得今年对于成都的家装市场会不会有一个怎样的发展变化？同时，我们重信装饰有没有一些新的动向？
陈广胜：今年重信装饰所有设计师包括在各个店面全面收设计费，这是一个方向。而且今年的设计费方面也比较理想，这两三个月，我们客户的认识，我认为今年比前两年确实有所提高。
主持人：我们公司的定位是怎样的？
陈广胜：绝对是中高档，要求比较高的客户，有想法，需要设计，确实有所体现的客户，比较大胆的客户。
主持人：设计收费在北京、上海这些大的城市基本上已经普及了。
陈广胜：普及，是定位问题。普及要早两三年，成都只是个别公司在收设计费，今年客户的接受力明显要强于前两年。
主持人：今年我们重信装饰会有什么新的动向，或者扩张方向？
陈广胜：会开南门店。我们重信装饰这几年的相比很简单，第一点，跟全国最好的店面红星美凯龙肯定要合作，然后跟成都最大的卖场富森要合作。
主持人：就是今年会扩两家到三家店，我们又回到刚才说的话题，成都整个家装市场的发展变化，最主要是设计收费的普及度提高是吧？
陈广胜：对，这是最重要的。
主持人：一会儿我们也会聊一聊设计收费的话题。我们重信装饰03年成立的吧？
陈广胜：对。
主持人：短短五年已经取得了不菲的成绩，三大值得信赖的家装品牌等等，您认为重信装饰发展的核心竞争力和关键因素有哪些？
陈广胜：主要是重质守信，我们把施工质量以及施工出来最后出来的结果作为最重要的公司的根本。质量第一，这是最重要的。
主持人：还有没有一些核心竞争力，我们其他装饰公司的核心竞争力在哪里？
陈广胜：公司就是家。
主持人：能不能具体跟我们解释一下？
陈广胜：可以这么说，就是内部关系非常融洽，非常注意公司内部的各层关系，然后把效率提高，把利益最大化，达到了一个四两拨千斤，以多胜强，对我们公司来说，而且我们形成了比较先进的思想，我们很多东西还是在做，星星之火可以燎原，公司初期虽然时间很短，但是我们把握了关键的环节，把握了人心所向，这是最重要的。说一个细节，我们休息的时候，我们的员工可能睡一个懒觉，都会到公司里面去转一圈。
主持人：看来陈总对员工的管理也比较人性化。
陈广胜：对。
B.陈总将亲自挂帅做设计
主持人：陈总做过设计，重信装饰是一个很重视设计的一个公司，设计也是公司的根本，重信也有很庞大的设计队伍，今年有没有在设计方面有所突破？从设计理念跟我们谈一谈？
陈广胜：我们的员工在不断地学习，把国内国外的最新资讯都要传达给员工。我们每一个收设计费的客户都要有评定文件。
主持人：一部分收费一部分是免费？
陈广胜：全部是要收费，去年是一部分。研究学习，关注国内国外最新的一些设计成果。
主持人：刚才也说到设计收费，在成都普及度也大大提高，重信装饰从去年开始，现在的效果，客户满意度也比较高了是吧？
陈广胜：对。包括在凯莱帝景的设计都是我们做的。
主持人：您们有分精品设计馆，在设计这块是不是有细分？
陈广胜：富森是我们高端的设计师，我亲自挂帅。
主持人：想问一下，您亲自设计收费是怎么样的价格呢？
陈广胜：200以上吧。
主持人：可能到时候找陈总装修房子的要提前预约的。
陈广胜：我当时拿过欧典设计大赛一等奖。
主持人：我们聊到设计这块，前一段时间我们聊到新闻会客厅，请了优秀的设计师谈设计这个话题，很多设计师聊到，国外的家装公司比国内要成熟很多，国外有软装设计师，灯光设计师等等，分得很细，而国内的设计师要全部做完。
陈广胜：这个国外的，欧洲、东亚跟南亚，一个设计师，一个设计团队，什么都做，所以这是有两种说法，这两种都有，就是你刚才说分工很细。我知道这一消息，完全是一个操作问题？一般的工作室是一个工作团队来做，有的是三个人，五个人。
主持人：还是有分工在里面。国内就没有分工。
陈广胜：我们之前是小组合作。
主持人：可能组合就是软装配饰这一块。
陈广胜：室内和主材，两到三块。
主持人：您觉得这样很细化的分工，适不适合我们成都的家装市场或者国内的家装市场？
陈广胜：暂时的话，只能说是个趋势，到底三五年或者七八年以后，能不能达到这个结果，还不好说，这要根据客户的需求。我们现在知道一些旅游和软装设计，它的设计费可能比室内设计还要高。我们需要考虑消费者的消费能力，它肯定也是，能达到这种消费能力的消费者肯定也是凤毛麟角。
主持人：软装市场这块需求越来越大，也是很大的市场。您作为家装公司，应该如何来抓住装饰市场？现在我们有没有这方面的动向？
陈广胜：这个只是在观察，要达到一个比如说行业比较成熟，还需要时间。因为北京这两年在个别公司确实做得好，最好的是科宝博洛尼。这个我们都了解。但是这种情况在成都的出现，还有两到五年的时间。
主持人：说到这儿就想聊一聊，我觉得成都家装市场有一个现象，家装公司开到一定程度就会开自己的卖场？您对家装公司自己开卖场怎么看？
陈广胜：这个是个别现象。它的操作模式和它自身的特点，还有公司发展趋势。
主持人：并不适合于每一个装饰公司？
陈广胜：对。它的设计师，你不签单可以，你把材料卖了也算提成，所以设计师意义含糊了，像销售人员一样。所以它这只是个别现象，但是大的卖场出现，比如说出现组材，软装饰，这个有可能。
主持人：我们家装公司有没有可能开一个软装的卖场？
陈广胜：这个几年后有可能。但是这个随着自身行业的发展，它只是纯粹的想在建材行业发展。你去我那儿买材料，不装修可以。
主持人：它有利于一个捆绑的销售。要装修，到我那儿买材料。
陈广胜：纯粹的装饰公司，以设计为主，其他的辅助设计，这也是一个灵活的模式，像科宝这种公司。
主持人：像美家堂在富森有一个样板店，叫十全十美，我们重信有没有这个考虑？
陈广胜：有过这个打算。
主持人：会实施吗在08年？
陈广胜：08年不会。
主持人：基于什么样的考虑？
陈广胜：这个要观察。这个要上的话很快。
主持人：您说到这个对每一个装饰公司的发展和他们体质的不同。
陈广胜：跟三年五年计划有关系。
主持人：上一次我采访到蓝太阳的白总，它是规划了十年计划，我们现在重信在五年计划里面是第几个五年了，是什么样的状态？
陈广胜：确切地来说是四年，你要说大的，05、06、07、08，这是第一个五年结束。
主持人：第一个五年是怎么样的呢？
陈广胜：做基础，每年业绩翻一倍。千万不能有负面的东西，这个要求比较高。我们公司的特点，时间长了你知道，重信没有私单，除非设计师走了，他原来的客户走了，他在这儿上班，真没有。
主持人：这个跟自己的管理有关系。私单在行业内非常普遍，为什么重信做到没有私单？
陈广胜：重信对人品要求高一些，能力低一些可以培养，但是人品问题很重要。
主持人：昨天我也看了您们的网站，对人才招聘要求非常高的。
陈广胜：忠诚度。
主持人：管理也是非常严格？
陈广胜：现在很多公司对私单问题，可能是设计师的一半。
主持人：做到这点挺不容易的。
陈广胜：所以这点是我们公司的骄傲，现在不管我们业绩有多少，因为跟时间各方面有关系，我们确实很年轻，但是这点是很好，没有一个私单，公司绝对在稳定的发展。
主持人：做得非常好。您刚才说第一个五年是做基础的过程。第二个五年是腾飞的阶段吗？
陈广胜：继续打基础。
主持人：基础是随时都要抓的东西。
陈广胜：对。然后在业绩上有所提高就行了，而不是提升得非常快。
C.发展精装房，地产商和家装公司合作难
主持人：我们现在聊一聊精装房，国家建设部颁布2010年精装房要达到90%，您认为精装房的来临对装修公司有什么样的冲击？成都现在也有少量的小户型，这些全部是地产商自己在做精装房，这在抢我们家装市场的蛋糕，您怎么看？
陈广胜：02年，就已经提出来了。但是实施得不是很好。是因为，这就是老百姓的个性化要求。
主持人：精装房达不到个性化。
陈广胜：在2000年的时候，在北京的三环边太阳城就有精装房，卖很高的价钱，其实有90%的客户把装修全部重新装。或者是小两口真的没有钱，没有实力，暂时住一下，有实力以后绝对要重装。精装房对我们有冲击，但是对于专业公司来说我觉得冲击不是很大，我们现在装修公司要收设计费，注重个性发展。他买了精装房了，还是要打掉重新装修。
主持人：他买了精装房就是为了省钱。
陈广胜：当然这种模式不成熟，他做了两套三套设计，怎么可能个性化。
主持人：我有个朋友在新加坡定居，他说那边基本上是装修房，买了房子再装修比较少。他们也说精装房是未来的发展趋势。
陈广胜：也是前期吧，个性化设计，这个要做的。
主持人：就是后期的配饰问题。
陈广胜：卖了一套房子给他，但是你的设计，也有一个大的空间，这个就是个性化，起码你会满足个三五年吧。
主持人：这也就是精装房市场并不成熟。
陈广胜：他原来一直想达到一个百分比。
主持人：您觉得2010年能达到90%吗？
陈广胜：我觉得很难。
主持人：我们重信有没有做精装房？
陈广胜：有，但是要求不是很高。但是公司把基础打稳，三五年以后，有这个趋势，需要的话，我们也有实力跟房地产商合作。如果要有的话，会有这个合作。
主持人：我觉得您是一位非常谨慎的领导。非常实在。
陈广胜：其实谨慎也好。
主持人：作为成都精装房的发展趋势，您觉得要多少年才能达到理想的效果？
陈广胜：这个很难说。
主持人：遥遥无期是吗？
陈广胜：对，真的很难说。我只能说每个公司定位不一样，我们的定位就是尽量个性化设计。而且有一定消费能力。
主持人：我们前期也采访过一些业内人士，他们要求精装房的话，他们不是专业的嘛，盖房子只是那些建材，精装房可能要地产商和装饰公司合作这种形式，您有什么看法？
陈广胜：这个我觉得可能，但是这个合作必须是全面细致的合作，因为现在有个弊端要考虑，如果他跟我们合作很紧密，势必把速度减慢，速度减慢势必影响房地产商卖房的速度。所以他做精装房，他肯定希望设计越简单越好。所以这是一个矛盾，很难调和的矛盾在这里，他希望三个月之内就销掉，但是如果一对一，四川就是很慢，客户就挑啊挑啊挑啊，有的客户三个月四个月还没开装修。设计费都摆了几遍了。
主持人：今年新劳动法也实施了，很多小企业都面临倒闭，对于家居业会造成人力成本的上涨，如何缓解这个压力？
陈广胜：这个成本肯定要上涨，但是这个行业要长期发展，对于一个正规公司来说，这是必然趋势，而且我们公司合同都签了。
主持人：严格按照新劳动法实施。
陈广胜：而且每一个客户，发票必须开，不管你要不要，税收必须交。
主持人：人力成本的上涨，我们怎么来化解这个压力？会不会把装修费用提高了来化解这个压力？
陈广胜：一般我们会在原材料上面，以及手工费的增加。
主持人：因为今年基础材料价格都在上涨。
陈广胜：我们这个行业也在上涨，上涨额度比较少，5%左右，很多公司都是10%以上了。
主持人：对。上涨5%，还有5%的空间，如何来化解呢？
陈广胜：我们公司一直以性价比作为最重要的公司的核心竞争力。我们公司不赞成加15%，然后打折打八折，这个不能说了，就是说性价比，要让客户看见，在家里面，我们要尽量多的成本放在他们家里，而不是放在外面。
主持人：完全感觉到陈总做事都是非常实在，不讲大话。我们寻求一个企业的发展，也在不断扩大市场份额，像很多卖场联盟、家居行业上下游合作，这也是一个趋势。建材、家居、家电也在逐渐形成关联度，您对硬件商业链的整合，您是怎么看待的？
陈广胜：这是一个需求。
主持人：我们有没有？
陈广胜：有这个想法，还是在观望，在准备。
主持人：您计划怎么样呢？
陈广胜：有很多公司一起做，但是由于公司自身的实力，没有到达一个境界，最後的结果还是做不好，这是很客观的话。成都这么多年来没有一个企业能做到只是施工额上亿。可能有的是一个亿的营业额，但是施工额是三千万，然后工装再来个三千万。像科宝，他们施工额才两个亿，组材才两个亿，电器配套，他能做的，很多公司你装修就是一二百万。工装不需要配家电，如果你有好的想法，你也谈了，但是你出不了货，这就是成都的问题。
主持人：出不了货，我理解是企业的经济实力不够强大？
陈广胜：每年的成交额不够大。比如有的企业一年真是成交额达到一个亿了，只算了我们的施工，不算卖东西，那个时候配套，才有意义，它才能真正解套。因为有的客户想靠自己卖电器，一个品牌无法满足客户的要求，一个月下来，只要你配套的客户，两个电视机、三个空调，你要这么做也行。
主持人：这也是消费者认可的原因。我们重信有自己的橱柜，03年开始一直在做还是怎么样呢？
陈广胜：对，一起做的。
主持人：消费怎么样呢？
陈广胜：还不错。这个市场还高啊。橱柜对家装来说是比较大的份额，所以我也是从橱柜做起来的。
主持人：您说这句话是不是橱柜份额比较大，是不是橱柜也是暴利？
陈广胜：比如说橱柜的板材和零件只要满足客户的需求，客户就很容易去订购，不像家电的需求。
主持人：装修过程中可能涉及到厨房施工过程中，水电改造这一块，所以也会方便自己装修的过程。
陈广胜：也方便我们增加速度。
主持人：销售额也一直不错吗？
陈广胜：对。
D.成都家装展会经济刚起步
主持人：我们知道明天第二届的集成家具展，重信有两个展位对吧？
陈广胜：对。
主持人：您参加过这个展会吗？
陈广胜：在北京我们老参加展会，效果非常好。成都从去年开始展会效果比较好，05年刚来的时候，参加过展会，效果很差，所以这一点来说，对我来说只是在进步，但是效果有多好我不知道。
主持人：您觉得办展会最大的目的是什么？
陈广胜：品牌宣传。我们主要是品牌宣传，然后协会必须要我做的，比如房产公司那儿，那个店面我本来不想进，但是必须进，主要是品牌宣传。
主持人：对于展会经济这一块，像大城市，北方城市都做得比较成熟了。
陈广胜：我参加过一个展会，一天谈了几十个客户，能保证我们几个月的效益。
主持人：一个展会带来的效益非常地大。
陈广胜：对。
主持人：这个最关键的原因是什么呢？
陈广胜：呼吁媒体真正起到监督作用。网络营销虽然这么多年了，但是对于我们行业来说，还是起步很晚。其实成都的特点，有些不一样的特点。
主持人：比如网媒呢，最大的优势可以和网友直接面对面的很互动的，这也不一样。
陈广胜：稍微好点。以我的速度，我公司还是慢了点。因为我在前期跟我公司业务员也好，只是接触也好，这个过程我花费的心血太大，就是告诉业务员如何分辨真假。
主持人：前期的工作。
陈广胜：客户认为这个行业便宜就有好货，我们这个行业便宜真没好货。比如一个板材二百，我说是一级的，我买198，可能我还要便宜点。我有一级，结果有的公司板材60，他还能说一级，所以这点就不一样。而我们是真的，他们是假的，所以客户认为60也是一级，二百也是一级，我60能买一级的，我为什么花200买一级呢？他们还说，我们虽然60一张，比200一张还好。有人信不信？有人信，但是多想想就不信了，所以我们跟客户接触，这个过程确实需要时间和功力，你没办法，我们公司东西很好，为什么卖不出去啊。客户有占便宜心理，他60的班子，吹吧，欧洲最高级别E1级，他敢说E0级，他说面对这种竞争者，你说我们怎么竞争？
E.真诚做事，“化腐朽为神奇”
主持人：好。聊聊您个人。从您个人文化的角度您是怎么看待自己从事的这个行业？当时为什么会选择家装行业？
陈广胜：这个行业，我们最简单的话是化腐朽为神奇，比如一个毛坯房，很难看，然后完工以后，很漂亮，很璀璨，很精彩。
主持人：其实我很佩服设计师这个行业，他能够给人带来十年、二十年甚至一辈子的居家环境，真的是一个了不起的职业。您也是打心眼里爱这个行业的。
陈广胜：而且很有发展空间。
主持人：我知道您以前是北京元洲装饰成都分公司的总经理，怎么会离开元洲自己创业呢？
陈广胜：这个咋说啊，不兑现啊，你说我咋整？我离开元洲以后，元洲没半年就死掉了。
主持人：从创业，03年到08年，一路走过来，您觉得最大感触的什么？
陈广胜：我们在成都呆了五年，企业刚刚开起来。
主持人：我觉得今天跟你访谈，确实是很实在的一个人。这一路走来最大的感触是什么？
陈广胜：最大的感触还是这句话，就是真实，真诚。我们员工是这么说的，现在人与人之间，尤其80后这些人，生活水平更加提高了，都有牛奶喝，都有面包吃，所以人的智商和情商都很高，不要轻易地欺骗一个人，这个世界上只有真诚能感动人，所以你们要放开地去感动别人。所以我们公司有一句话，真诚地感动别人，然后会得到回报。回报有大有小。我最大感触是啥？最大的感触是我们好事做多了。我们做到好事了，所以问心无愧，所以心里很踏实，没有任何人说重信，到了年底了，我们公司最安静，我钱给足了，我该给的钱材料商给完了，没有人找我麻烦。你们想知道真实情况，你们过年提前十天到各个公司总部去查一查，那是真实情况。我那儿很逍遥，为啥？没人。没有人跟我说起钱，该给的钱以前都给了。为啥私单在别的公司这么严重，在我这儿有没有。我该给你的会提前给你，但是你不该拿走的，你一分别拿走。其实就是这么简单。
主持人：从创业到现在，一定会遇到坎坷和失败，走到现在，一步一步走向成功，是什么样的信念在支撑自己一步一步往下走？
陈广胜：人间正道是沧桑。你想走正道，很难。但是我们会突破。作为我们公司，充其量是刚走出饥饿状态，什么时候有多大的胜利还早呢，还需要坚强，需要人手、需要助手，需要人才，我现在最需要的是人才，说实话。尤其跟重信公司文化匹配的人才，因为现在小聪明的人太多了，我很讨厌。
主持人：您在成都工作生活这么多年，喜欢上成都了吗？一个来了就不想走的城市。
陈广胜：很喜欢，它的性价比比较高，它的生活水准也比较高，品质很高，同样的费用所得到的生活水准是别的城市无法比的。
主持人：陈总生活之余有什么爱好呢？
陈广胜：游泳、踢球。去年游泳温度最低的是五、六度。人要自己感动自己，否则无法活下去，你需要清醒的时候，跳到冷水里面去，然后快速游过去。你感冒也是很值的，你会感觉到什么叫清醒。其实他们说不用，把脑袋完全放在冷水里面，然后什么事情都理顺了。
主持人：是通过游泳这种方式来给自己解压吗？
陈广胜：解压，然后强身健体，需要好的体魄，需要旺盛的精力，急切需要。任何成功人士都有一个非常优秀的体魄和旺盛的生命力。
主持人：身体是基础。我们现在进入回答网友提问的环节。 |
