九品装饰范文明：主推品质套餐装修 看好社区营销

2012年4月，房天下联动集合千余家居企业、万余装修社区 、百万装修业主共同发起《装修季•社区行》系列活动！活动旨在通过房天下这一专业平台，实现家居企业与装修业主 互动沟通，促进品牌企业提升销量同时，满足广大装修业主放心消费需求。作为《装修季•社区行》活 动重头戏，百城“装修俱乐部”落户房天下，俱乐部会员将优先享受 折扣优惠，尊享装修俱乐部组织的各项专属服务。活动期间，房天下发起对业内人士与装修业主超级访谈，传递供需双方需求，实现企业与消费者良性互动。以下是房天下对九品装饰工程有限公司董事长范文明的超级访谈。

采访嘉宾：九品装饰工程有限公司董事长 范文明

采访记者：房天下 曾晓婷

采访时间：2012年5月8日

以下是访谈实录<<<<

【房天下】首先请您介绍一下九品装饰的发展历程及企业文化？

【九品装饰范总】九品装饰2000年挂牌成立，发展至今已有12年的历史。成立初期，专做工装项目；2009年下半年，九品装饰开始涉足家装行业，2011年正式推出套餐装修。九品装饰自创建以来，一直秉承“团结，求实， ”的企业精神，培养了一大批经验丰富的设计、施工、管理人才，九品装饰在成都也赢得了 的口碑。

【房天下】近两年，套餐装修日渐兴起，大大小小的套餐装修公司汇聚蓉城，行业竞争十分激烈。请问九品装饰如何进行差异化竞争，抢占市场？

【九品装饰范总】套餐装修盛行，为抢占市场，九品装饰必须走差异化路线。我们的目标群体主要是刚需群体，这个群体追求的是高性价比。九品装饰所推出的套餐装修整合了众多 的材料商家，有效控制了家装成本；同时加强内部管理，保证家装品质，让消费者放心满意。九品装饰制定出“三-三-九”发展计划，即2011年-2013年，只盈利不赚钱，打好基础；2014年-2016年，进入快速发展期，真正开始赚钱；之后 ，迈入多元化发展，获取更大发展！

【房天下】曾有消费者反映，一些套餐公司增项过多，报价模糊，常造成装修费用超支等问题，您如何看待这种行业现象？您认为，消费者在选择套餐装修时应注意哪些问题？

【九品装饰范总】装修套餐的增项问题确实是行业存在的一大弊病，很多消费者都有被套进去的感觉。我建议，消费者在选择套餐装修时一定要谨慎，要 关注隐蔽工程的处理。隐蔽工程 是水电改造， 易产生增项。开发商原设计不合理，消费者对其的个性需求过多，都会导致费用的增加。九品装饰在与客户订立合时，会将 内容（包括隐蔽工程）都作明确说明，消费者可以清楚看到哪些地方可能有增项，具体如何收费。

在做水电改造前，我们的设计师会跟消费者进行深入沟通，根据其喜好及生活习惯来做整体规划，有的地方不需要双控开关，建议业主不用。然后设计师再做详细预算，预估一个相对准确的范围值，并出具体水电改造图，业主评估确认后方可施工。改造一切以合理性、实用性为主，在施工中尽量走直线、不绕线，能省就省。我们要做的就是不让消费者花冤枉钱。我们所做的套餐装修，费用一般不会超过预算的5%。

【房天下】九品装饰所推行的套餐装修和传统装修有哪些本质的区别？九品装饰如何把控建材品质与施工质量？

【九品装饰范总】我认为，套餐装修 适用于对家装市场不了解，工作忙，无暇顾及装修的业主。而传统装修，一般是由业主自行采购基材，易造成材料的浪费。九品装饰所推行的套餐装希望可以让更多的业主从装修的繁琐过程中解放出来，真正做到省时、省力、省心。九品装饰选择的材料商也许不是一线大品牌，但是我们能保证为消费者提供的质优价廉，高性价比的产品。在施工方面九品追求高效实用，并一直秉承“工程质量是企业的生存之本和发展命脉”。九品 的主材、辅材都是用品牌材料，由公司统一管理、配送，在源头上杜绝伪劣材料进入施工现场。因采购量大，九品采用集约化采购模式，将成本降至 。我们与这些材料商已有多年合作，品质方面消费者完全不必担心，一旦出现问题，九品装饰会采用先行赔付，以保证消费者的利益。

【房天下】很多套餐公司打的都是价格战，在设计方面的投入相对较少，请问九品装饰如何保证价格，同时兼顾设计？如何满足消费者多样化、个性化需求？

【九品装饰范总】我们在推行装修套餐的同时，也 重视设计。九品装饰拥有一流的设计师团队，设计师会综合考虑业主喜好及家庭背景等，给出具体可行的解决方案。九品装饰首先考虑还是业主居住的舒适性，然后是业主的个性需求。我们一方面做刚需楼盘户型，满足这部分消费群体的消费需求，对于一些品质客户，我们在材料的把控和设计优化也有足够的能力和实力来满足客户的要求。

【房天下】轮番出台的房地产政策让众多家居企业备感吃力，上游房地产销售惨淡将直接影响下游装饰业，请问您如何看待成都装饰行业1-5月的市场情况？当前面临哪些困难？

【九品装饰范总】2012年成都装饰行业的状况确实不容不乐观，不光是我们九品，整个装饰行业与去年同期相比，业绩都有所下滑，应该说整个市场都不大好。尤其是4月以来，随着交房量的下降，市场更难爆发。楼市低迷，下游装饰业必受影响，发掘客户成为一大问题。省会城市受楼市影响相对更大，所以九品装饰已计划向二级市场发展。

【房天下】“五一”期间，房天下记者走访市场，发现家居市场促销热依旧难改清冷状态，请问九品装饰“五一”期间的销售业绩如何？公司采取了哪些营销手段来吸引消费者？

【九品装饰范总】针对“五一”市场，九品装饰并没有 的营销计划，我们有走进周边区县的一些楼盘，让设计师与业主面 接触，活动效果还算可以。

【房天下】面对激烈的市场竞争与相对清淡的市场大环境，九品装饰有没有比较创新的营销思路，比如社区营销、网络营销等？

【九品装饰范总】面对当前大环境，不进则退，只有积极创新才能改变现状，社区营销和网络营销都是大趋势。相对传统渠道，网络营销成本更低，见效更快，九品装饰接下来将成立网络部，重点发展网络渠道。至于社区营销，其实我们现已开始尝试，主要面临的问题是社区业主难以集中，希望未来可以借助房天下这个大平台，合理利用社区资源，真正打进社区。