直播：蛋糕诱惑 家装公司如何应对精装房市场

直播：蛋糕诱惑 家装公司如何应对精装房市场

主持人：现在美家堂的精装房市场份额占多少？

陈朝：大家都知道，我们精装房是我们集团公司的。但是现在我们做精装房还是少。像陈总说的一样二次装修的多一些。

主持人：蔡经理呢？

蔡宏月：现在就是说，各行各业目前来说，是分工精细化这么样一个市场环境，精装房也遇到同样这个问题，开发商和我们这块，是互相的取长补短的过程，我想除了给我们提供这么一个很好的市场机遇之外，对于挑战这块，廖密秘书长也说了，就是像产业结构调整我们自身的提升和磨炼，我像可以应对市场环境的变化。我想家装公司也好，开发商也好，就是可以共同完善消费者的一个需求。

主持人：陈总呢？

陈福彭：就是做好自己的事，因为精装房时代还没有来临，首先就是在来临之前打好你自己的根基，我相信当来临的时候，你就可以面对这个市场，自然而然当你有好的口碑的时候，地产商会帮你锁定一个合作的对象。

主持人：我想精装房的发展也是要家装公司和地产商一起发展。一个不愿意透露姓名的老总告诉我，首先在材料这个方面，品牌家装公司在产品使用上，有一个良好的装修材料，有一个配送中心在价格方面有一定的优势，开发商有自己稳定的供货商，两者就会产生分歧。第二就是利润，就是两者合作的话，双方都希望最大限度的实现自己的利润，最后就是售后服务，家装公司有自己的操作流程，如果使用开发商的材料，保修就成为了难题。这三方面是最明显的，大家认为最大的差异化是在什么方面？

陈福彭：我觉得要合作的话，材料以家装公司的材料为主，不能以开发商的材料为主。就像这位不愿意透露姓名的老总所讲的，这是一个矛盾点，所使用的材料要由我们的把控，因为售后服务是要家装公司来负责的，所使用的材料和设计风格，包括软装饰。那么房产本身有问题，就是找开发商，装修有问题，找家装公司。矛盾点就是在利润这块，到底他看到多大，就是材料纳入自己的体系里，作为品牌家装公司是没有办法合作的，因为我们所有的材料都是集团统一的。另外对于我们本身的口碑，质量的把关也没有办法控制，所以对利润怎么平衡，跟家装公司合作这是一个最大的矛盾。

主持人：蔡经理呢？

蔡宏月：我基本上跟陈经理说的差不多。

主持人：黄总呢？

黄彦：这个问题我还没有想好。

主持人：廖秘书长呢？

廖芸：实际上房地产开发商他把房子开发出来，他应该是把上下游的优势进行整合，也就是说，比如橱柜的选择，也是家装公司的一个品质，这样进行整合之后，做出的精装房是很有卖点，不然的话，如果选择一些不是品牌的公司或者橱柜，你就没有做到“精”字，而且消费者付了钱，买了精装房是得不偿失，所以要进行二次装修。前两天报纸上也说，消费者买了精装房，厨房的橱柜渗水，木板也是次品等等。所以消费者说，我买的精装房，怎么最起码的东西都是一些劣质的材料和工艺。所以我就说，开发商他不应该只为利润而进行精装房的推广，而应该是品质的保障。因为开发商也要做出品牌。现在万科不是也在报纸上登，他们只做精装房，我估计在座公司也在跟他接洽。他是为了他的品质，所以他对下游的优势也会进行整合，也会选择品牌的公司。

主持人：那么李经理，你觉得地产商和家装公司合作当中体现的差异化在什么方面？

李大震：我这样说，你刚才说的不愿意透露姓名的老总说的话很有意思，因为这整个问题的核心没有谈别的东西，就是利润，包括材料的利润。我觉得这是操作方式的不同，如果我们合作之前，你考虑的不是在保证质量的前提而获取合理的利润，而只是想利润最大化，我想这个合作是不能完成的。我们一个原则和底线，我们第一个方面要保证质量。一是品牌承诺，另外才是获取利润，这个先后顺序是这样。

主持人：好，我们现在聊聊设计，毛坯房的装修设计都是一对一服务的。但是精装房则是规模装修，这样只有牺牲个性，强调共性。大家觉得从设计的角度，如何让精装房风格多元化，满足消费者的个性需求，如果体现设计的个性。首先我问一下消费者，购买精装房都是针对小户型，你们是代表80后的一批消费者，你们觉得自己喜欢的个性化是怎么样的标准？

消费者1：我觉得作为精装房的个性，在我个人而言，如果说我很追求个性的话，我就不会去买精装房。如果我要买精装房的话，比如一批的房子，几十几百套都是一样恩的，当然买精装房是图省事，我会在省事的前提下，做出不一样的装饰，就是大家都一样的情况下，我利用其他的东西做出自己的个性。如果我真的追求个性我就不会买精装房。

主持人：好的，张小姐呢？

消费者2：我买精装房就是图一个方便省事，追求个性就是希望体现自己的风格，在这个过程，我会对自己买的家具来进行选择，当然我也希望装在整体的设计上面，他有一个整体的范围，在这个范围之内，根据家装的布局和装饰的选择来体现自己的风格。完全做到个性化，购买精装房达不到完全的个性和，所以只有在间接省事的前提下尽可能做到个性化。

主持人：网友说不愿意购买精装房就是每一家都是一样，走错了门都不知道。这个就是要归结到后期的装饰，蔡经理你觉得以后的发展趋势，以后的个性化的发展趋势要怎么体现？

蔡宏月：我想个性化就是后期的软装饰。还有家具上的问题，你要说精装房完全体现个性化的东西，可能还达不到。

主持人：那么软装配饰是不是对家装公司来说，是一个新的卖点。

蔡宏月：对，除了售后之后，对软装配饰还是要进一步提升。

主持人：陈总呢？

陈福彭：我觉得可能要分几种情况，第一种对于大户型的精装房，我个人觉得要实现一对一的设计，前提还是和开发商良好的沟通，另外一个大的户型，是同时几家装公司来做，同时做这么大一个量，对一个家装公司来是比较吃力的。大户型尤其是户型的改造，现在目前很多开发商，他开发的房子本身的结构还是有一定的问题。或者是业主的需求不一样，比如说有的需要厨房，有的需要，包括佣人房都是不一样的需求，所以对于大户型的客户，在选择精装房上，还是要一对一的沟通，不是说个性，在居住性也要好一些。小户型就是便捷。重点就是软装饰。年轻人自己来做，DIY也是比较方便。反而大户型的房子，如果设计师做软装饰，我们现在推出主材配饰师，专门打造这么一个团队，在设计师没有满足客户后期的需求，由这一部分人在满足客户后期的需求。就是分客户需求的层次。

主持人：这也是家装公司的一个亮点。黄总呢？

黄彦：实际上我们有专业的团队做精装房，设计师是可以解决这个问题的。比如这个楼盘是由哪个装饰公司做，作为合作伙伴做精装房，那么有几十上百个设计师，他可以一对一，一对二，一对三，和我们客户沟通确定方案。每一家都不一样，都可以做到。比如我们这个团队，对某某楼盘，某某房产公司，设计都可以做到每一家不一样。

消费者1：那跟我们自己装修有什么区别呢？

黄彦：最大的区别就是交房的时间一样。交房之前全部搞定。之前我们设计师会跟你沟通，交房的时候一次给你，那么出现的问题，装修的问题，家装公司售后服务还是家装公司来承担，房产公司反而很省事。后期的配饰你找家装公司也可以，实际上你还是享受尊贵的一对一的服务。而房地产商就不可能组织一两百个设计师或者项目经理来施工，另外他还没专门的长设的维修队伍，他会烦燥。你有问题打电话找他，他说你又来了，家装公司就是家居装修方面的保险公司，所以个性化是没有问题的。

主持人： 李经理有没有补充？

李大震：没有什么，我觉得这个问题也不大，让精装房风格多元化，从技术手段可以解决，就是看什么模式。
我想问问美家堂的陈经理，我们做精装房，设计多元化有表现吗？

陈朝：有一部分。

主持人：有几套户型的选择？

陈朝：对对。

主持人：请廖秘书长站在行业的角度，对行业的健康发展也谈谈你的看法？

廖芸：多元化的精装房也可以满足需求。每一个开发商他都会做一些样板间，目前调查情况精装房基本都是20到40左右的年轻人，他就图省事，还有一般都是自住，要求个性化很强，都是年轻人，所以开发商会做样板间，找一些家装公司，比如龙发、美家堂等让他们来做，比如一个楼盘几千户，每个公司做几套样板间，消费者就会选择这种风格，或者选哪套户型。

搜房： 类似菜单式。

主持人：个性化是完全可以解决的？

廖芸：对，能够解决。我们装修公司从设计到施工上都是有一套流程。

主持人：好的，大家对于精装房的话题还有没有想补充的，我也想问一下消费者，你们也是在旁听，你觉得通过今天的大话家居，对于你们选择毛坯房和精装房有没有一个定位呢？

消费者2：我想问一个问题，在座的各位老总也说了很多，关于精装房的问题，我自己感觉，可能消费者直接找家装公司好象，一对一的装修更符合自己个性化的需求，另外成本方面比买精装房要少一点，我是想问一下，在权责划分分析，直接买精装房和找家装公司装修，这两者的权责划分，两者有什么区别？我作为消费者最关心就是出现问题找谁？

黄彦：你说买精装还是毛坯房？

消费者1：第一就是买精装房，第二就是通过家装公司自己装修。两者就是要存在开发商的权利和责任。以及装修公司的权利和责任。这两个方面有什么区别？

黄彦：毛坯房的话，房屋质量找开发商，装修质量找开发公司。精装房房屋质量和装修质量都找开发商。就是这样。

消费者2：开发商是经过你装修公司来装修。

黄彦：你只管找开发商。

主持人：好的，我们今天大话家居的栏目就到此结束，谢谢大家的参与。

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