建材门市人气淡 “托儿”来“扎起”

卖场活动时节，部分经销商吩咐内部员工、亲朋好友扮演顾客以造人气招揽生意。

近来，一些建材卖场管理方为了给自己的商家“呐喊助威”，谋划了一系列的活动，绞尽脑汁地设计促销点子，变换宣传手段，改变促销策略。然而等到开展活动时，前来逛店购物的顾客却不如“想象中的那么多”，怎样才可以把本来就少的顾客、潜在顾客吸引到自己的门面上来？他们想出了一招：让自己的员工、亲朋好友纷纷扮演起顾客的角色，在店里煞有介事地咨询、看商品、下订单，俗称“托儿”。人气不旺，“托儿”来“扎起”。

现象：门市人气还真“旺”

“活动不断，销售不断。”一卖场策划部的负责人这样形容“活动”在卖场里的作用。地板节、卫浴节、家装风云等促销广告在本地主流媒体上“出尽风头”。“卖不卖东西不要紧，关键是出个名嘛，至少可以让一些人知道你有这个东西嘛”，一经销商这样描述卖场活动给自己带来的人气。

尽管借助总裁签售、明星助阵、超低折扣等“促销风暴”的确让商家们“火了一把”。不过，频繁的活动促销也使得消费者陷入了“活动疲乏期”，卖场人气直线下滑。
然而，记者在采访中发现，部分建材卖场的一些门市却依旧人气“火爆”，一知情人士告诉记者，“啥子顾客哟，都是自己人”。该知情人士表示，由于卖场人气的锐减，一些经销商为了延续自己过去人气旺盛的辉煌，生出一计，让自己的员工、亲朋好友扮演起顾客，招揽生意。

调查：“顾客”给顾客做起推销

日前，一卖场搞活动，记者以消费者的身份走进了一橱柜店，现场的人的确很多，销售人员忙得不亦乐乎，一主管还不停地叫一销售人员“动作快点”。记者发现，一销售人员正在给一对老年夫妇推销橱柜，老年夫妇不停地微笑点头，也没有多问，就下了订单，前后不到20分钟。在销售人员给老年夫妇填写订单的空隙，老年夫妇主动地问起了记者：“小伙子，买橱柜啊？看看我们买的这款，质量很好，我大儿子家里都用的这种。”

记者发现，整个上午，这对老年夫妇都握着手里的订单，站在顾客的旁边越俎代庖地做起推销。活动第二日，记者再次造访了这家经销店，又发现了这对老年夫妇，手里依旧握着昨天的订单。记者问太婆是否是产品质量不好来退货的，太婆回答说：“不是，我们是来看看，准备给我儿子买一套。” “这里橱柜的质量你放心嘛!”大爷随后补充道。
据一知情人士透露，这对老年夫妇是店面一销售人员的父母，并不是什么顾客，而是请来的“托儿”。他还说，“托儿”不止这一对老年夫妇，还有内部员工。

后记

记者在一建材市场采访，和一经销商聊起生意越来越难做的话题，该经销商无意中就说到搞活动的时候一些经销商用“托儿”手段来促销。该经销商表示，其实这个也很正常，“托儿”又不是只在这个行业才有，其他的行业也有。他认为只要产品质量过关，用“托儿”手段促销也未尝不可。该经销商一再告诉记者，“还是那句话，产品质量好，用‘托儿’促销也没有什么不好”。

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