龙发成都总经理林洁：样板间对消费者是一种误导

主持人：这个特点对我们来讲是不是一个负担呢？因为工期拖长了以后，各种费用会相应的提高。

林洁：实际上来讲确实有这方面的因素，但是我们在成都这里做就一定要入乡随俗，在成本控制我们的流程控制上，5年已经摸索出了很多经验，这一点就不用担心了。

主持人：您现在成都呆了一年多，您的家安在哪儿？

林洁：现在在成都。成都是一个来了就不想走的地方。

主持人：您在这边买了房子？

林洁：对。

主持人：自己装修的吗？

林洁：对。

主持人：什么样的风格呢？

林洁：因为我以前在欧洲那边上学嘛，比较喜欢欧式的一些文化，尤其是在装修方面，进入这个行业了以后，看到了更多这方面的一些优势，我自己的家呢，肯定是一种欧式的，比较多元化一些，包括从色彩到搭配到一些饰品，家具都是欧洲的一种现代型的装饰风格。我父母呢年龄比较大，接到这边来买了一套房子在住，像年龄比较大的人喜欢比较中式的，比较沉稳，比较有文化内涵一些。所以我们的房子现在都已经作为公司的样板间。让很多消费者参观。

主持人：那您什么时候传两张照片到网上让我们的网友参观一下。

林洁：可以。

主持人：那我们期待林总给我们的照片。您工作中最大的乐趣是什么？最大的成就感来自于什么地方？

林洁：其实说起来，我们做装饰行业很累，很繁杂，恐怕乐趣不是很多，但是想一想的话还是有，说到成就感，比如说公司的一些任何事情，在共同解决一些问题的时候，大家共同的努力这真的是很有成就感，乐趣这样说吧，因为我们也会经常解决一些客户问题，因为大家都知道，客观上讲装修是一个很复杂的流程，很长的流程，完美是不可能的。

主持人：有人说装修是遗憾的艺术。

林洁：有缺憾的人生才是完美的。我有时候遇到一些客户在装修过程中对自己的一些风格啊，对家庭的格局布置也好，出现了一些不理想，我们会配合各个部门在很短的时间内来解决，解决了以后，客户由一种不满意的态度变成了送来感谢信和锦旗，有的甚至和我成了朋友，这在我觉得很有乐趣和成就感。我们集团的总裁也说过一句话，作为一个职业经理人，一定要有使命感。可能我们作为一个装饰公司的经理人，不可能去做很多惊天动地的大事，但是当我们所服务和管理的一个团队能为我们真正的业主换来他们的一种快乐的话，那可能对我们真是一种乐趣了。

主持人：你当时在欧洲游历三年，有很多的经历，为什么现在会选择到龙发呢？

林洁：可以说是龙发正在向上发展的势头吸引了我，在我们中国国内还没有专业从事这种行业学历教育的，多数是以技术型的，工程、建筑方面转型的。所以说进入这个行业对我本人来讲就是一个挑战，因为我要面临的是很多互相之间有矛盾和对立的团队组织形式，对这样的管理挑战来讲，可能会对自己形成一个压力和激励，能更好的提高自己。这可能也是现代社会竞争下能产生的一些动力，让我们去提高。

主持人：这5年锻炼下下来您觉得怎么样？自己最大的收获是什么？磨炼了什么？锻炼了什么？

林洁：可能是对我们专业上的了解可以说这5年是一个非常好的经历，从一个对我们家装，甚至说我们原来板材都不知道叫什么名字，一直到现在能对整个环节比较深入的了解，对这个行业的专业性可能是一个主要的收获，相对虚一些的是通过在这个行业里的磨炼，学会了更多的理解，学会了更多的和不同类型的人打交道，同时也更高的接近了自己的信心，对自己今后的个人发展也好，还是我们整个龙发团队的发展都更有信心了。我想现在这个社会每个人都要面对自己的竞争的压力，就看自己能不能突破自己，挑战自我的极限，才可以达到一个更高的水平。所以我觉得这5年还是非常的不错。

主持人：好，刚刚说从事装修最大的收获是脾气会变好。听别人这么说。再大的脾气做两年装修脾气就变好了。那你最大的业余爱好是什么？有什么休闲呢？

林洁：刚刚说到这个话题也是，确实做装修行业，要面临的问题很多，不光是问题的实际的方面，还有很多虚拟的问题，我们平时的业余时间不多，因为我们基本上是全天候的工作，像一些休息日，周末啊，包括节日，当我们的消费者在公司的时候，他是需要得到我们行业的服务，这时候我们不能放松，需要更加努力的工作。在很多的时候我们在一些能休息的时候，很多客户还是会有很多的问题，一个电话也好，通过我们面对面的交流也好，需要给他解决，这是我们作为一个服务行业所有的同事都有一个很好的心态。我们会利用一些业余时间自我调整一下。比如说会锻炼锻炼身体，打打球啊。

主持人：你打什么球。

林洁：打羽毛球。

主持人：太好了，我们什么时候切磋一下。

林洁：因为也需要一个好身体。因为这个工作时间比较长。还有上网，看看搜房网啊，玩游戏啊，让自己在紧张的工作下放松一下。不少的是我们到成都了以后，要接受成都的文化，喝茶了，斗地主了，这些必不可少了。

主持人：好，今天我们的访谈就到这里了，谢谢我们的林总，接下来会有一些网友的问题，回答一下。

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